Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Docfix’ten Alınan 1800 TL Ücretin İadesi Ve Soruşturma Talebi

Dreame f9 robot süpürgem arıza yaptığı için internetten yetkili servis ararken, kendisini Dreame’nin orijinal ve yetkili servisi gibi tanıtan Docfix isimli firmayla karşılaştım. Telefonla görüştüğümde bana orijinal firma olduklarını söyleyip SMS üzerinden bir kod gönderdiler, ben de bu kargo koduna güvenerek robot süpürgemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.

Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra beni arayıp, cihazın garanti kapsamına girmediğini, onarım için yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben bu tutarı kabul etmeyip işlemi yaptırmak istemediğimi ilettim. Bunun üzerine bu kez 1300 TL talep ettiler, yine kabul etmedim. Sonrasında cihazım bana geri gönderildi ancak kapıda bu kez 1800 TL’ye yakın bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. Cihazda hiçbir işlem yapılmadığı halde benden bu parayı aldılar.

Daha sonra gerçek orijinal firma benimle iletişime geçerek bu yerin sahte olduğunu, yetkili servis olmadığını belirtti. Docfix’in hem kendisini yetkili servis gibi tanıtması hem de hiçbir işlem yapmadan bu ücreti talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Telefonla tekrar görüştüğümde ise bu parayı yasal olarak alma hakları olduğunu iddia edip hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.

Hiçbir onarım veya hizmet almamama rağmen benden alınan yaklaşık 1800 TL ücretin iadesini istiyorum. Ayrıca bu firmanın kendisini orijinal yetkili servis gibi tanıtarak insanları yanıltmasının yetkili merciler tarafından incelenmesini ve başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Docfix ile bir daha hiçbir şekilde iletişim kurmak istemiyorum.