to read complaints and reviews, or file yours.Docfix Servis Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Tamir Edilemez Dendi
Dream yetkili servis olarak bulduğum docfix servis firmasına, garantisi devam eden ve çalışır durumda olan ancak emişinde sorun yaşadığım robot süpürgemin öncesinde irtibata geçerek dream yetkili servisi olup olmadığını onaylattım. Onların gönderdiği ücretsiz gönderim koduyla 06/03/2026 tarihinde firmaya gönderdim. Sonrasında gerekli incelememin yapıldığını, ürünümdeki emiş motorundaki sorunun diğer aksamlara hatta robotun beynine etki ettiğini, ürünün garanti kapsamında tamir edilemeyeceğini ve tamiri için 7600 TL para istendiğini öğrendim. Ben de ürüne hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istedim.
11/03/2026 tarihinde ürünün iade edileceğine dair mesaj geldi, ancak 15 gün geçti ve ürün hâlâ gönderilmedi. 2‑3 günde bir arıyorum; her defasında ürünün bugün gönderileceğini söylüyorlar, yine de gönderilmiyor. Resmen ürünüm haksız yere alıkonulmuş durumda. Maalesef ürün bu saatten sonra gelse dahi, kendi ürünüm mü gelir, kırık mı gelir, iç parçası alınmış mı gelir gibi büyük endişeler yaşıyorum. Ayrıca gerekli yasal yollara başvurdum.
Sakın hiçbir ücret ödemeyin. İyi ve tüm delillerle desteklenmiş bir yazıyla CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına başvurun. 3 ay sürdü ama bakanlık bizzat şirkete gitti 24 saat geçmeden ürünü geri aldım. Eğer ücret ödemişseniz bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurmanız da gerekir. Geri alabilir misiniz bilmem ama şansınızı deneyin.