Divanev Teslim Edilmemiş Mobilyalar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Şikayet

Divanev İstanbul MASKO şubesinden 13.12.2025 tarihinde koltuk takımı, yatak odası takımı ve yatak satın aldım. 60 gün içinde teslimat taahhüdü verildi ancak aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen tek bir ürünüm bile teslim edilmedi. Buna rağmen ödemenin tamamı tarafımdan tahsil edildi.

Toplamda 40.000 TL’yi nakit, 95.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. 1105555451 ve 1105548964 numaralı siparişlerimle ilgili ne mağazaya ne de firma yetkililerine telefonla ulaşabiliyorum, aramalarım sistematik olarak yanıtsız bırakılıyor. Attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum artık basit bir gecikme değil, müşteriyi tamamen yok sayan son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım haline gelmiştir.

Evlilik arifesindeyim ve evimizi bu ürünlere göre planladığımız için bu skandal derecesindeki gecikme bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti, aile içi huzurumuzu bile bozdu. Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan bu saygısız ve ilgisiz tavırla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.