Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Divanev Aksaray şubesinden market 2,5’lu koltuk takımı satın aldım. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine market 3’lü takım ve üstelik ellerindeki teşhir ürünü gönderildi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren şubeyle defalarca görüştüm. Bir yıldır “sipariş girildi”, “geliyor”, “yolda” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum ancak ne doğru ürünüm teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Ayrıca şube benimle sipariş numarasını da paylaşmadığı için Divanev genel merkez de bu gerekçeyle yardımcı olmuyor.

Hem yanlış hem de teşhir ürün gönderilerek mağdur edildim ve bir yıldır bu mağduriyetim giderilmedi. Divanev’den, Aksaray şubesinden satın aldığım market 2,5’lu koltuk takımının eksiksiz ve yeni olarak temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.