Kusurlu Koltuk Takımı: Görünmez Yırtıklar Ve Sorumluluk Reddi

05.09.2026 tarihli faturayla Turgutlu Yataş Divanev mağazasından Padova 3’lü yataklı koltuk takımı satın aldım, 10.09.2026 tarihinde teslim edildi. Koltuklar arabadan indirildikten sonra montaj için eve çıkarılıp paketleri açıldığında, alt astar kısımlarının delik deşik olduğunu ve bu yırtıkların üzerinin Yataş tarafından görünmesin diye bantla kapatıldığını gördük. Ürünü ilk açtığımız anda bu şekilde çıkması, bize bilerek kusurlu ürün gönderildiğini düşündürüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse net bir şekilde sahiplenmiyor. Garanti ve ayıplı ürün kapsamında açıkça kusurlu olan bu koltuk takımı için çözüm üretmek yerine, topu birbirlerine atarak zaman kaybettiriyorlar.

Bu saatten sonra Yataş ürünlerini kullanmak istemiyorum. Ayıplı ürün gönderildiği için koltuk takımının kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.