Helis TV Sehpası Teslim Edilmedi, Mağaza Kapalı Ve Açıklama Bekleniyor

28.07.2026 tarihinde Divanev Manisa şubesinden Helis büyük TV sehpası satın aldım ve ödememi kredi kartıyla, yaklaşık 13.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana sözleşme evrak numarası olarak 2600000517 verildi.

31.08.2026 tarihinde ürünü sormak için Manisa Divanev şubesini aradığımda, ürünün geldiği, sevkiyat ekibinin beni arayarak teslimat yapacağı söylendi. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kimse aramayınca mağazayı tekrar aradım, bu kez telefonlara cevap veren olmadı. Sonraki günlerde de defalarca aramama rağmen telefona ulaşılamadı.

Bunun üzerine mağazaya bizzat gittim, mağazanın kapalı olduğunu gördüm. 4–5 gün boyunca tekrar kontrol ettiğimde mağazanın hep kapalı olduğunu görünce, genel çağrı merkezini arayıp durumu anlattım. İlgileneceklerini söylediler ancak yaklaşık 10 gündür her gün çağrı merkezini aramama rağmen yalnızca “ilgileniyoruz” cevabını alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Mağaza ise yaklaşık 2 haftadır kapalı.

Ücretini ödediğim Helis TV sehpası hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve mağazanın kapalı olması ile teslimat sürecindeki aksaklıklar hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.