to read complaints and reviews, or file yours. 
Divan Ev Mobilya’dan Nisan 2025’te Serdivan (Sakarya) şubesinden Ageta model koltuk takımı satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan 3’lü oturma grubunda ortadan çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım.
İlk başvurudan yaklaşık bir ay sonra servis geldi, koltuğun ortadan kırıldığını ve küçük bir yırtık oluştuğunu tespit edip fotoğraflar çekti. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen genel merkezden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ben tekrar arayınca, giden servisin bilgi vermediği söylendi ve tekrar servis talebinde bulundum. Bu süreçte bir ay daha geçti fakat halen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fatura numaram: dvn2025000000352. Ürün için yalnızca fatura bedelini ödedim, ek bir ücret talep edilmedi. Sorunun kısa sürede ve garanti kapsamında yaşanmış olması nedeniyle, Ageta model koltuk takımımın hızlı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Ocak 2025’te Adana’dan, şu anda Mersin Tarsus’ta Uğurum Mobilya olarak faaliyet gösteren mağazadan Divan Ev oturma odası salon takımı koltuk satın aldım. Ürünü aldığım henüz bir yıl bile olmadan koltuğun arka kısmında demir çıkması problemiyle iki kez karşılaştım. İlk sorun yaşandığında başvuru yap...
2023 yılında İstanbul MASKO şubesinden Agata model koltuk takımı, yatak odası ve yemek takımı seti satın aldım. Ürünler Sakarya Ferizli adresine teslim edildi. Koltuk takımımın üçlü koltuğunda, yaklaşık bir yıl sonra çökme meydana geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum; gelen...
2024 yılının Mart ayında İstanbul Ümraniye Divan Ev mağazasından Silvia model koltuk takımı aldık. Ürünlerimizin tamamında (iki üçlü ve bir tekli koltuk) 2025 Ocak ayında ciddi çökme problemi başladı. Şubat ayında servis gelip koltuklarımızı aldı ve yaklaşık bir ay sonra, Mart sonu veya Nisan başınd...
Yorumlar