Divanev Koltukta Demir Çıkması Ve Garanti Kapsamında Servis Sorunu

Ocak 2025’te Adana’dan, şu anda Mersin Tarsus’ta Uğurum Mobilya olarak faaliyet gösteren mağazadan Divan Ev oturma odası salon takımı koltuk satın aldım. Ürünü aldığım henüz bir yıl bile olmadan koltuğun arka kısmında demir çıkması problemiyle iki kez karşılaştım.

İlk sorun yaşandığında başvuru yapmak istedim ancak firma kapanmıştı ve bana fatura verilmemişti. Kredi kartı ekstremin harcama bölümünde alışverişim görünmesine rağmen, fatura sunamadığım için servis başvurusu yapamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünüm garanti kapsamında. Gerekirse kredi kartı ekstresini paylaşabilirim.

Şu anda tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Koltuğun arka kısmındaki demir çıkması hem kullanım hem de güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor. Sorunumun çözülmesi için servis kaydı açılmasını ve koltuğun tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.