to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılının Mart ayında İstanbul Ümraniye Divan Ev mağazasından Silvia model koltuk takımı aldık. Ürünlerimizin tamamında (iki üçlü ve bir tekli koltuk) 2025 Ocak ayında ciddi çökme problemi başladı. Şubat ayında servis gelip koltuklarımızı aldı ve yaklaşık bir ay sonra, Mart sonu veya Nisan başında geri getirdi. Ancak aradan geçen kısa süreye rağmen, şu an Ekim ayındayız ve aynı çökme sorunu tekrar yaşanıyor.
Ayrıca, koltuklarımız servisteyken üçlü koltuğun yatak olma mekanizmasında bir sorun oluşmuş ve bu durum bize bildirilmemiştir. Koltuklarımızı teslim aldıktan yaklaşık 1-2 ay sonra bu sorunu tesadüfen fark ettim.
Bu süreçte sadece yetkili servisten destek aldık. İlk arızada bize, tekrar aynı sorun yaşanırsa değişim yapılabileceği söylenmişti. Ancak son yaşanan problemde yine sadece onarım önerildi. Ürünlerimiz hâlâ garanti kapsamında ve faturamız mevcut.
Defalarca aynı problemi yaşamış olmamız ve ek olarak yatak mekanizmasında da sorun oluşması nedeniyle, onarım değil ürün değişimi talep ediyoruz. Sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz. Çözüm sağlanmazsa da tüm yasal yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...
Divanev Ümraniye son duraktaki şubesinden 01.07.2023 tarihinde 'silvia 3'lü yataklı koltuk' aldım. Satışta bana 45 gün içerisinde geleceğini söylediler. Daha hala koltuğum gelmedi ve verdikleri gün 14.08.2023 de doluyor 3 4 defa satışı yapan şubeyi aradım bana istediğim gibi destek olamıyorlardı hat...
9 Ocak 2024 tarihinde Balıkesir-Divanev mağazasından satın olmuş olduğumuz koltuk takımı 5 Mart 2024 günü tarafımıza kusurlu olarak teslim edildi. Ürünleri getiren elemanlarında bariz şekilde kusurlu bulduğu ürünler için mağaza servis kaydı açtı. 15 Mart 2024 tarihinde gelen servis dalga geçer gibi ...
Divan Ev Mobilya’dan Nisan 2025’te Serdivan (Sakarya) şubesinden Ageta model koltuk takımı satın aldım. Henüz 2 ay bile olmadan 3’lü oturma grubunda ortadan çökme meydana geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...
Bingöl Divan Ev Mağazası'ndan 2025 yılında Talin koltuk takımı aldık. Koltuk kurulumu yapıldıktan sonra koltuğun kolunda dikişler büzgülü ve dikiş hataları vardı. Kurulumu yapan servis sorumlusuna gösterdim, bana gelen servis yetkilisine göstermemi söyledi. O süre zarfında koltuğu kullandık ve koltu...
Yorumlar