to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Kasım Cumartesi günü Dilek Pastanesi Mimarlar Şubesi’nden özel tasarım bir pasta siparişi verdim ve 7.500 TL ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ancak daha sonra pastayı istemediğimi belirttim ve siparişi iptal etmek istedim. Şube yetkilileri bana saat 11.00’de paramın iade edileceğini söyledi...
Dilek Pastanesi'nden 8 Ağustos tarihinde online olarak sipariş verdiğim ve teslimat saatini 12:00-15:30 olarak seçtiğim pasta, 9 Ağustos tarihinde saat 18:30'a kadar teslim edilmedi. Tarafıma teslim edilmediği için WhatsApp destek hattı üzerinden siparişimin iptal edilip para iadesini talep ettim. İ...
27 Ekim 2025 tarihinde Dilek Pastanesi’nden adrese teslim olarak “yazılı pasta” siparişi verdim. Siparişim Ö*** ismiyle kaydedildi ve ödemesini kredi kartı ile 1600 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak teslimat sırasında pastanın ezik ve deforme olmuş şekilde geldiğini gördüm. Bu durum üzerine Dilek Pa...
24 Ekim 2025 tarihinde Dilek Pastanesi’nin online platformu üzerinden özel gün pastası siparişi verdim. Sipariş verirken örnek olarak gönderdiğim fotoğraftaki pastanın aynısının yapılmasını talep ettim. Ancak teslim aldığım pastada, fotoğraftakiyle kıyaslandığında özellikle yazı biçimi ve renklerind...
20 Ekim 2025 tarihinde Esenyurt Bulut Durağı şubesinde arkadaşlarımla otururken, ödeme sırasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Masadan ayrılan arkadaşlarımız başka bir masaya geçip orada sipariş verdiler. Biz ise kendi masamızda yediğimiz ve içtiğimiz her şeyin ödemesini yaptık; toplam...
14 Eylül 2025 tarihinde Dilek Pastanesi’nden Yemeksepeti üzerinden krokanlı pasta siparişi verdim (Sipariş No: #fj7h-lhns). Pasta eve teslim edildiğinde, teslimatı yapan kişi pastayı adeta ters çevirmiş gibi getirmişti; pastanın üst kısmı tamamen kutunun kapağına yapışmıştı ve şekli tamamen bozulmuş...
10.10.2025 tarihinde saat 10.40 civarında Başakşehir Çam Sakura Şehir Hastanesi karşısındaki Dilek Pastanesi'ne kahvaltı etmek için geldik. Bir adet lüks kahvaltı ve bazlama tost siparişi verdik. Kısa bir süre sonra arka masadaki misafirlere kol böreği kalmadığı söylendi. Bunun üzerine personeli çağ...
07.10.2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM'deki Dilek Cafe'nin bahçe kısmında oturduk. Yoğunluk olmamasına rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca kimse sipariş almaya gelmedi. Çalışanlar sohbet etmeye devam etti ve bizi görmelerine rağmen ilgilenmediler. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu y...
Bugün Vielant AVM’de bulunan Vielant Pastanesi’nden yaş pasta aldık. Pastanın fiyatını önceden sorduk ve bize 800 TL olduğu söylendi. Ancak ödeme sırasında, biz 12 kişi olarak ayrı ayrı hesap ödedik ve toplamda pastaya 1200 TL alındı. Fazladan alınan bu tutarın servis ücreti olarak yansıtıldığını öğ...
05.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Dilek Pastanesi Avcılar şubesinden 1.150₺ tutarında pasta siparişi verdik. Pastayı teslim aldıktan sonra kestiğimizde ekşi bir tat ve koku olduğunu fark ettik. Durumu pastaneye yazılı olarak bildirmemize rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Pastayı da ç...
05.09.2025 tarihinde Dilek Pastanesi'nden 15941 numaralı sipariş ile doğum günü pastası aldım. 06.09.2025 saat 16.00 civarında pasta elime ulaştı. Ayrıca 80 TL'ye iki adet mum siparişi vermiştim, ancak mumlar teslim edilmedi. En büyük problem ise, doğum gününde pastanın bozuk çıkması oldu. Bir çocuk...
23.08.2025 Cumartesi günü Esenyurt n Merkez şubesinde yaşadığım hijyen problemi nedeniyle şikayetçiyim. Çay siparişimde getirilen bardaklar lekeli ve üzerinde bulaşık kalıntıları vardı. Durumu çalışanlara ilettim, ancak değiştirilen bardak da ilkinden daha kirliydi. Bu konuda hiçbir özür dilenmedi v...
Dilek firmasından online olarak sipariş verdiğim pasta, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, dağılmış ve yapışmış bir halde elime ulaştı. Sipariş sürecinde WhatsApp üzerinden sürekli iletişimdeydik, ancak ürün elime ulaştıktan sonra kimseye ulaşamadım ve bana dönüş yapılacağı söylense de hiçbir ş...
Esenyurt Bulut Durağı'ndaki Yeşim Pastanesi'nde engelli bir müşteri olarak 15 dakika oturup yarım çay içtim. Çay hem soğuktu hem de tam içemeden kalkmak zorunda kaldım. Buna rağmen benden 45 TL çay ücreti alındı. Çalışana fiyatın çok yüksek olduğunu söylediğimde, fiyatın normal olduğu cevabını aldım...
10 Ağustos 2024, Pazar günü Vialand AVM’deki Dilek Pastanesi restoranına ilk kez kahvaltı için gittik. Öncelikle menüye ulaşmak için yaklaşık 15-20 dakika bekletildik. Siparişimizi verdikten sonra ise kahvaltımız eksik geldi; sadece bir söğüş tabağı ve tatlı tabakları masaya getirildi, çatal ve çayl...
14.07.2025 saat 23:00' da Emirgan Dilek Pastanesi'ne girdik ve aracımı valeye verdim. Aracımı park edip vermeme rağmen Vale arabanın tüm ayarlarıyla oynamış. Koltuk, aynalar, torpido ve en can sıkıcısı otomatikte olan far ayarlarımı kapalıya almış. Kalitesiz personel = kalitesiz hizmet artık asla gi...
Dilek Pastanesi Gaziosmanpaşa şubesinde bugün içecek siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra, benden sonraki müşterinin kahvaltı tabağı siparişi geldi; ancak benim kutu içecek siparişim gelmedi. Garsona hatırlattım, ancak siparişim daha sonra geldi ve getiren çalışan, sanki düşmanım gibi sipariş...
20 Nisan 2025 tarihinde Üsküdar Dilek Pastanesi'nde hesap ücreti, pos makinesinden iki kez çekildi. İlk denemede çekim yapılmadığı söylendi, ardından tekrar çekim yapıldı. Daha sonra hesap özetine baktığımda iki kez 1276 TL çekildiğini gördüm. Aradığımda bir hata oluştuğunu ve o gün benim gibi birka...
27.06.2025 tarihinde sabah 10:00 civarında İstanbul Eyüp şubesinde kahvaltı için ziyarette bulundum. Kızımın kahvaltı tabağında domates, salatalık, beyaz peynir ve sucuklu omlet olmasını istedim. Kendime de aynısından söyledim. Gelen tabakta domates, salatalık ve beyaz peynir vardı, ancak sucuklu om...
Bugün Bakırköy Dilek Pastahanesi'nde Alfredo makarna siparişi verdik. Altı kişiydik; beş kişi aynı yemeği, bir arkadaşımız ise salata söyledi. Makarnalar yapış yapış ve içindeki mantarlar simsiyah geldi. Arkadaşlarım yedi, fakat benim tabağım en kötü durumda olan makarnaydı. Çok aç olmama rağmen iki...
Esenyurt Dilek Pastanesi'ne bir simit almak için girdim. Kasada çalışan kadın, oldukça soğuk ve ilgisizdi; yüzüme bakmadan ve gülümsemeden hizmet verdi. Önündeki simidi istediğimde neredeyse agresif bir tavır sergiledi. Abartmıyorum, neden o simidi almak istediğimi açıklamamı istedi. Sadece öyle ist...
Çaylarınız çok kötü susu bir tadı var, kahveler 3 dakika da hazırlanıp geliyor ve de içimi hoş değil. Beraber gittiğimiz arkadaşlarda aynı düşünce de, bir o kadar para veriyoruz. Kalite oranınız 10 üzerinden 5 i geçemez. Yapılan tasarımlarınız güzel olabilir ama lezzet tat olarak sınıfta kalıyorsunu...
Köpeğimle iki hafta önce gittiğim Dilek Kafe Emirgan şubesine bugün alınmadım. 'Kanun çıktı' gibi bir gerekçe sunuldu. Köpeğim küçük ırk olmasına rağmen, kapı girişindeki beyefendi bizi içeri almadı ve ayrıca bizimle münakaşa etti. 'Gelecekseniz sizi en son masaya alayım, değil mi?' gibi ifadeler ku...
500 TL'ye 3 bardak limonata verilir mi? Esenler Otogarı içindeki Dilek Pastanesi'nde kasadaki görevlinin konuşma tarzı ve gülmesi rahatsız ediciydi. 'Hayat böyle' şeklinde bir ifade kullandı. Benden sonra gelen bir müşteri de aynı şekilde olumsuz bir tepkiyle karşılaştı; görevli ona da yüksek sesle ...
"Her şey bir Dilek'le başlar..." sloganı ile yıllardır ziyaretçilerini karşılayan Dilek Pastanesi, Türkiye'nin en popüler restoran ve pastane zincirleri arasındaki yerini almaktadır. 1957 yılında kurulmuş olan Dilek Pastaneleri, ilk şubesini İstanbul Fatih'te açmıştır. Cafe, pastane ve restoran konsepti ile hizmetlerini sürdüren Dilek Pastanesi, bugün İstanbul'un pek çok seçkin semtinde olduğu gibi yurt dışında da hizmet vermeye devam etmektedir. Dilek Pastanesi, hayattan keyif almayı bilenlerin tercih noktası olma vizyonu ile geniş kesimlere hitap etmektedir. Ana yemeklerden çorbalara, pastalardan sütlü tatlılara geniş bir menüye sahip olan Dilek Pastanesi, aynı zamanda dünya mutfağı çeşitleri ve açık büfe kahvaltı olanakları ile de beğeni toplamaktadır. 2004 yılından beri franchising sistemi ile çalışmaya devam eden ve markasını giderek büyüten pastaneler zinciri, haftanın her günü birbirinden lezzetli ürünleri, güler yüzlü personeli ve kaliteli hizmet anlayışı ile müşterilerini ağırlamaktadır.
Dilek Pastanesi şubeleri, mega kent İstanbul'un pek çok farklı bölgelerine dağılmış olmakla birlikte, en kaliteli ve üst düzey hizmeti vermeyi amaçlamaktadır. Size en yakın Dilek Pastanesi şubesini tespit etmek için restoran zincirinin resmi internet sitesini ziyaret edebilir, şube adres ve telefon bilgilerine erişebilirsiniz. Bununla birlikte Dilek Pastanesi menüsü, ürünleri ve fiyatları hakkındaki bilgilere de aynı platform üzerinden erişmeniz mümkün. Dilek Pastanesi menüsü içerisinde kahvaltılık seçeneklerinden ara sıcaklara, lezzetli Türk mutfağı ana yemeklerinden dünya mutfağı örneklerine, zengin pastane ürünleri seçeneklerinden ferahlatıcı içeceklere pek çok farklı lezzetle karşılaşmak mümkündür. Dilek Pastanesi pastane ürünlerini kendi fabrikasında üretmekte ve şubelerine dağıtımını gerçekleştirmektedir. Bu ürünler arasında özel gün pastaları, yaş pastalar, kekler, çörekler, unlu mamul çeşitleri, sütlü tatlılar ve elbette Türk mutfağının vazgeçilmezi şerbetli tatlılar yer almaktadır. Siz de lezzetli bir öğün için size en yakın Dilek Pastanesi şubesini ziyaret edebilir, menü içerisinden damak zevkinize hitap edecek bir ürün tercih ederek uygun fiyatlara tüketebilirsiniz.
Dilek Pastanesi şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden iletebilirsiniz. Ziyaret etmiş olduğunuz Dilek Pastanesi şubesini buradan değerlendirerek şube personelini, ürün tazeliğini, menü genişliğini ve genel olarak hizmet kalitesini yorumlayabilir, olumsuz geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Bununla birlikte herhangi bir Dilek Pastanesi şubesini ziyaret etmeden önce o şube hakkında yapılan gerçek tüketici yorumlarını yine bu Şikayetvar sayfasında bulabilir, şube hakkında daha kapsamlı bilgiye sahip olabilirsiniz. Dilek Pastanesi telefon numarası bilgilerine ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan erişmeniz mümkün.