Dilek Pastanesi Avcılar Şubesinde Düşme Sonrası Personelin İlgisizliği

 Uzun süredir Dilek Pastanesi’nin sürekli müşterisiyim, buluşmalarımızı da severek İncirli şubenizde yapardık. Orası yıkıldığı için bugün ikamet ettiğim yere yakın olduğu için Avcılar şubenize geldim.

Oturmadan önce üst kattaki lavaboyu kullandım, ardından aşağıya inmek için merdivene yöneldim. Merdivenin başında, sanırım yerler yeni silinmişti, kayıp düştüm. Sol bacağımda kalça çıkıklığı olduğu için bu düşüş benim için daha da riskliydi, şu an için ciddi bir şey yok gibi görünse de kalçam ağrıyor.

Asıl üzüldüğüm nokta, düşme anından sonra çalışanlarınızın tavrı oldu. Çalışanlarınız yanımdan geçip yüzüme baktı ama kimse yardımcı olmak için elini uzatmadı, “nasılsınız” bile demedi. Hatta arka masada oturan bir bayan olayı gördüğü halde personeliniz hiçbir şekilde istifini bozmadı ve beni oradaki başka bir müşteri kaldırdı. Ben çağırdığım halde neredeyse zorla bir kişi yanıma geldi.

Bu olay nedeniyle oturmadan mekandan ayrıldım ve Avcılar’da oturmama rağmen bir daha bu şubeye girmeyi düşünmüyorum. Bugün akşam saat 19.00 civarında, üzerimde beyaz ceket ve beyaz Converse ayakkabı vardı, kameralarınızdan olaya rahatlıkla bakabileceğinizi düşünüyorum.

Ben o merdivenlerde kolumu, bacağımı kırabilirdim ve bunun sorumluluğu Dilek Pastanesi’ne ait olabilirdi. Buna rağmen çalışanlarınızın bu kadar duyarsız ve ilgisiz kalması beni gerçekten çok üzdü. Personelinize, özellikle müşteri güvenliği ve zor durumda kalan müşteriye yaklaşım konusunda eğitim verilmesini, bu olayın kamera kayıtlarıyla incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.