Hizmet Personelinde Üslup ve Yaklaşım Sorunları
- Kaba personel tutumu: 6 şikayette personelin müşterilere karşı alaycı tavırlar sergilediği ve 'yapabileceği bir şey olmadığını' belirttiği aktarılıyor.


Kahve Deryası hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok personel davranışları dile getiriliyor; çalışanların müşterilere karşı alaycı ve kaba bir üslup sergilediği aktarılıyor. Bu bildirimlere, hesap tutarlarının beklenenden yüksek olduğu ve fiş verilmediği belirtilen tahsilat sorunları (%27,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar, menü dışı ücretlerin 'çerez' adı altında alındığını ve internet fiyatlarıyla kasa tutarlarının uyuşmadığını ifade ediyor.
21 Haziran gecesi yaklaşık saat 23.00 sularında arkadaşım ile birlikte Karabağlar Eskiizmir Caddesi’indeki Kahve Deryası... şubesine gittik. Bahçede oturup bir nargile ve iki milkshake siparişi verdik. Mekanda yaklaşık gece 00.00’a kadar kaldık. Hesap ödemek için kasaya gittiğimizde bizden toplam 1.09
17 Nisan’da Avcılar’daki Kahve Deryası şubesine arkadaşlarımla birlikte oturmak için gittik. Mekana girdiğimizde çalışan...lar ve kasadaki görevli müşterilerle ilgilenmek yerine telefonlarıyla uğraşıyor, kendi aralarında şakalaşıyorlardı. Yaklaşık yarım saat boyunca masada beklememize rağmen kimse yanı
11.04.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Tatlıkuyu’daki Kahve Deryası şubesine eşim ve 8 yaşındaki çocuğumla birlikte k...ahvaltı yapmak için gittik. Çocuğum uzun zamandır oraya gitmek istiyordu, özellikle onun isteği üzerine tercih ettik. İçeri girdiğimizde kahvaltı yapmak istediğimizi söyledik, çalı
28 Şubat günü saat 23:00 civarında Bornova’daki Kahve Deryası şubesine arkadaşlarımla birlikte kahve içmeye gittik. İçti...ğim kahveyi beğendiğimi, kahvenin nasıl yapıldığını ve hangi makineyi kullandıklarını sordum. Bu gayet normal ve nazik sorum üzerine çalışanlar, dalga geçer gibi kahkaha atıp toplu
A101 marketten iki gün önce Kahve Deryası markasına ait tambul çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda içindeki çikolatanı...n görüntüsünün dalgalı ve bozulmuş gibi durduğunu fark ettim, tadına baktığımda da normalden farklı, tuhaf bir tat olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici old

31.01.2026 saat 20.00 sularında Rize Merkez’deki Kahve Deryası’nda yaşadığım rezervasyon ve hizmet kalitesi sorununu bel...irtmek istiyorum. Telefonla rezervasyon yaptırmamıza rağmen masa düzeniyle ilgili bize hiçbir net bilgi verilmedi ve mekâna geldiğimizde tamamen kafalarına göre bir masa düzeni yap
16.01.2016 tarihinde, akşam saat 22:00 civarında Gebze’de bulunan Kaptan Köşkü & Kahve Deryası isimli işletmeye gittik. ...Hesapta “çerez” adı altında, önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iki adet 50’şer gramlık çerez tabağı için toplam 1.400 TL ücret alındı ve bu durum bize tam anlamıyla haksız b
20.11.2025 günü saat yaklaşık 14:52 civarında, Manavgat Aşağı Hisar Hükümet Caddesi üzerinde bulunan Manavgat Kahve Dery...ası isimli işletmede bir arkadaşımla birlikte iki kişi olarak oturduk ve iki adet orta şekerli dibek kahvesi sipariş ettik. Hesabın toplamda yaklaşık 250 TL civarında gelmesini be
10 Ekim 2025 tarihinde akşam saat 8-9 civarında Alsancak Kordon Kahve Deryası şubesinde otururken, 30-35 yaşlarında siya...h sakallı bir çalışan tarafından rahatsız edildim. Söz konusu kişi, "Gelin buraya oturun, size özel yer ayırttık. Çok güzelsiniz" gibi ifadeler kullandı ve bu durumdan dolayı ciddi
İşin Olsun platformunda kurumsal hesabımız (Kahve Deryası) ile yaklaşık 1 yıldır ilan veremiyorum. Hesabımın bloke edild...iğine dair uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde ilan oluşturamıyorum. Hesabımıza bağlı telefon numarasının sonu 3676’dır. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçme
15 Ağustos Cuma akşamı saat 21:00 civarında, turist olarak Aydın Kuşadası'ndaki Kahve Deryası şubesine eşimle birlikte g...ittik. Eşim maç izlemek istediği için öncesinde şubeye uğrayıp masa rezerve etmek istedik. Çalışan Ü*** Bey, masayı ayarlayacağını söyledi ancak net bir şekilde ilgilenmedi. Maç sa
Bu nasıl kötü bir işletme! Defalarca gitmeme rağmen, bu defa tok gittiğimiz için hem ırmak kenarında yürüyüş yapalım ded...ik hem de çayımızı orada içelim istedik. 3 çay içtikten sonra, yarım saatte niye kalkmadık diye patron denilen şahıs neredeyse bizi kovmadığı kaldı. Çok kötü bir konuşma üslubu var
Kocaeli Gölcük Anıtpark'ta bulunan Kahve Deryası isimli kafede, kumral uzun saçlı bir bayan çalışan eşimi bakışlarıyla r...ahatsız edip 'Ne bakıyorsun?' diye söylendi. Sataştı. Bunun üzerine müdür olduğunu iddia eden bir şahıs masamıza gelerek bize tehditkâr bir şekilde konuştu. Eşime, '50 yaşında kadı
Yolculuğumuz sırasında her zaman uğradığımız Kahve Deryası'nda kahvaltı etmek istedik. Salihli şubesine geldik. İki kişi... oturduk, fakat personel ilgilenmedi ve yarım saat geçti. Kalkıp durumu ilettim, bir su istedim. Şişeyi elime verdi. Masama geçtim. Kahvaltı istediğimizi belirttim, servis açılmadı
Eskisar Kahve Deryası adlı işletmeden fiyat alarak rezervasyon yaptırdık. Pastamızı biz götürdük, canlı müziğe kişi başı... 200 TL, servise kişi başı 75 TL fiyat verdiler. Altı küçük tabak çerez verdiler. Çerezlerin canlı müziğin ikramı olduğu söylendi. Üç demlik çay geldi. Demlik fiyatı 600 TL, üç şiş
İzmir Karşıyaka'daki Çarşı girişindeki Kahve Deryası bazı şeylerin sınırını aşmış. Türk kahvesi 110 TL. Şok oldum... Bir... daha asla oraya gitmiyoruz. Kahvenin maliyeti ne kadar ki bu fiyatı hak etsin? Bu bir acil durum. Önlem alın, yoksa çok müşteri kaybedersiniz.
Kocaeli Gebze Eskihisar 'da bulunan Kahve Deryası'nda, kendilerine ait olan otoparktan ücret alıyorlar. 1 adet Türk kahv...esi 90 TL, otopark ücreti ise 50 TL. Bir işletme, kendi müşterisinden vermiş olduğu hizmet haricinde neden ayrıca para alır, ben bunu anlamakta güçlük çekiyorum.
Haber vermeden oyun masa ücreti aldılar. Ara sıra geldiğimiz bir yerdi, son gelişimiz oldu. Bu ücreti haksız yere aldıkl...arını söylediğimizde, 'Siz olsanız siz de aynısını yapardınız.' diyerek üstten konuşuyorlar. Kahve Deryası Alsancak İzmir.
Haber vermeden oyun masa ücreti aldılar. Ara sıra geldiğimiz bir yerdi, son gelişimiz oldu. Bu ücreti haksız yere aldıkl...arını söylediğimizde, 'Siz olsanız siz de aynısını yapardınız.' deyip üstten konuşuyorlar. Kahve Deryası Alsancak İzmir.
Bayram için gönderilen çikolatalarınızın tarihi geçmiş bulunmaktadır. Bilinçli yapılmış bir hata olarak görüyorum. Gerek...en yerlere resimledim, göndereceğim ve hatta haberlerde yayınlayacağım. Şu mübarek günlerde üç kuruş kâr için insan sağlığını olumsuz yönde hiçe sayıyorsunuz.

26.03.2025 tarihinde Van'da merkezde bulunan Kahve Deryası kafede defalarca sipariş vermeme rağmen siparişim gelmedi. So...nunda kalkıp kendim almak zorunda kaldım. Çalışanların gülümsemeleri sinirimi bozdu. Bu durum kalite değil, sadece bir sorun zinciri. İş kurmak sadece işletmeyi açmak değil, ilgi d
https://www.instagram.com/kahvederyasivann?igsh=YWRhdDNwZWZ4aTZ6 Bu hesabı şikayet edip duruyorum ama çözüme ulaşamıyor...um ne yazık ki. Sayfa/hesap ile bir bilgim ya da alakam olmamasına rağmen benim telefon numaramı kopyalayıp yapıştırmışlar. Bu yüzden insanlar durmadan beni arayıp rahatsız ediyor.
18.02.2025 tatilinde ailemizle gittiğimiz Antalya Manavgat şubesi Kahve Deryası'nda 2 yaşındaki kızım için waffle söyled...ik ve waffle içi pişmemişti. Personeller asla durumu kabul etmeyip 'Kahve Deryası waffle' diyerek durumu kapatmaya çalıştılar ve kızım yalnızca meyvelerini yemesine rağmen tam ücre