Bozuk Profiterol, Kapanık Dükkan Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstanbul Fatih’teki Dilek Pastanesi’nden geçen pazar günü profiterol aldım. Aldığım ürün bozuk çıktı, tadı ve kokusu normal değildi. Hemen pastaneyi aradım, ürünü getirmemi söylediler ve ben de buna güvenerek yaklaşık 500 TL ödediğim ürünü geri götürdüm.

Çalışma saatlerinde kapanış saati 01.00 yazmasına rağmen, saat daha 23.00 civarıyken dükkan kapalıydı. İçeride bir kişinin olduğunu gördüm, kapıyı açtılar fakat ürünü almadılar, herhangi bir çözüm de sunmadılar. Kasada duran, muhtemelen müdür olduğunu düşündüğüm erkek çalışan ne ücret iadesi yaptı ne de yerine başka bir ürün vermeyi kabul etti, açıkça “veremem” diyerek yardımcı olmadı.

Bozuk ürün satılmasının yanı sıra, şikayetimi ilettiğimde bana sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla yaklaşılmasından dolayı kendimi gerçekten çok kötü ve değersiz hissettim. Hem yaşadığım hijyen ve ürün güvenliği problemi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da ürün değişimi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını ve bu şubenin müşteriyle iletişimi konusunda gerekenin yapılmasını talep ediyorum.