Fiyat Çarpması, Faturasız Ve Kredi Kartı Reddine Karşı Şikayet

30 Ocak günü yaklaşık saat 18:15 civarında İstanbul Esenler Otogarı’ndaki Dilek Pastanesi giriş katındaki alana bir şeyler yiyip içmek için girdik. Menü istediğimizde menü olmadığı, fiyat bilgisinin de verilmediği söylendi. Buna rağmen iki sütlaç ve iki çay için hesabı istediğimizde bizden 1460 TL talep edildi. Kendi internet sitenizdeki fiyatlara baktığımda, otogardaki şubenizde alınan bu ücretlerin neredeyse iki katı olduğunu gördüm.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde pos cihazının çalışmadığı, burada sadece nakit ödeme geçtiği söylendi. Kartla ödeme yapamayacağım, yalnızca nakit kabul edildiği ifade edildi. Buna ek olarak, ne fiş ne de fatura verilmedi. Çalışanlarla konuşurken üslup olarak son derece rahatsız edici ve baskıcı bir tavır hissettim, “burada nakit dışında hiçbir şekilde para geçmiyor” denilerek kartla ödeme talebim tamamen reddedildi. İşletmede kapalı alanda sigara içilmesi, hijyenin neredeyse hiç olmaması ve genel ortamın da son derece özensiz olması Dilek Pastanesi markasıyla bağdaştırılamayacak bir tablo oluşturdu.

İki çay ve iki sütlaç için tarafımdan alınan 1460 TL tutarın iade edilmesini ve bu olayda adı geçen personele yönelik gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, fiyat politikanız ve ödeme yöntemi uygulamalarınız hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını bekliyorum.