Roka Pastanesi

08.04.2026 tarihinde Kartal Atalar Mahallesi Çanakkale Caddesi No:20’de bulunan Roka Atalar şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. İşletmede gerek çalışanların gerekse yetkililerin müşteriye karşı tutumu son derece saygısızdı, iletişim dili kaba ve umursamazdı. Hizmet sektöründe bek...

8 Nisan 2026 günü sabah saat 9–10 arası düzenli olarak gittiğimiz Roka Atalar şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Her sabah olduğu gibi arkadaşlarımla kahvaltıya gittik ve çaylarımızı sipariş ettik. Gelen çaylar soğuk olduğu için son derece nazik bir şekilde çaylarımızın tazelenmesi...

23.02.2026 tarihinde 25 kişilik bir grupla Roka Esentepe restoranına gittik. Siparişlerimiz arasında yer alan kuru fasulye ekşi ve bozulmuş bir tada sahipti. Bunu nazikçe iletmeme rağmen çalışanlar ekşi olduğuna inanmadıklarını, diğer masalarda bir sıkıntı olmadığını söyleyerek durumu geçiştirdi ve ...

23.02.2026 tarihinde yaklaşık 25 kişilik kalabalık bir grupla Kartal Cevizli ’deki Roka Pastane Restoranı’na iftar için gittik ve maalesef hayal kırıklığı ile ayrıldık. Sürekli tercih ettiğimiz, güvendiğimiz bir yerdi, özellikle iftar için de bu yüzden seçtik ancak yaşadıklarımız nedeniyle bir daha ...

28 Ocak akşamı saat 20.00–20.30 sularında Kartal Esentepe Roka Pastanesi’ne iki kız çocuğumla birlikte tatlı bir şeyler yemek için gittik. Seçtiğimiz tatlılar masaya servis açılmadan ortaya bırakıldı, bunun üzerine özellikle servis rica ettim. Sigara içilen bölümde hizmet veren çalışanların agresif...

15 Aralık 2026 sabahı saat 09.00 civarında Esentepe Roka Pastanesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir, yaklaşık 7-8 yıldır bu işletmenin müşterisiyim. Sabah çay siparişimle ilgili olarak garson önce kendi çalışanı ile, ardından benimle münakaşaya girdi. Mide problemim olduğu ...

21.10.2025 tarihinde saat 17.45’te Kartal i̇nönü Caddesi’indeki Roka Pastanesi’nden kredi kartı ile 205 TL ödeyerek mantı satın aldım. Ancak ürünü açtığımda içerisinde sinek çıktığını fark ettim. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve hijyen konusunda ciddi şekilde endişelendim. Ürünün fişi elimde yo...

9 Ekim 2025 tarihinde Kartal Esentepe’deki Roka Pastanesi’nde hamburger siparişi verdim. Ancak hamburgerin köftesi tamamen pişmemiş şekilde servis edildi. Durumu çalışanlara ilettim, köfteyi tekrar pişirmek için geri aldılar fakat ikinci kez getirildiğinde de köftenin içi yine pişmemişti. Ben de bu...

07.09.2025 tarihinde Kartal Esentepe’de bulunan Roka Pastanesi’nde serpme kahvaltı aldım. Kahvaltı seçeneklerinde uygulanan çay politikası oldukça mantıksız ve adaletsiz. Serpme kahvaltıda kişi başı fiyat 950 TL ve çay sınırsızken, kahvaltı tabağında kişi başı 900 TL ödeniyor ama sadece bir bardak ç...

Trendyol GO'dan Roka Pastanesi Atalar şubesinden sipariş verdim. Susam ekmekli beyaz peynirli fırın sandviç söyledim, fiyatı 84 TL idi. Yanında birkaç ürün daha sipariş ettim. Bana gelen ise normal küçük ekmek arası peynir, domates ve salatalıklı bir sandviçti. Trendyol'la iletişime geçtim, ürünün i...

Bugün bir arkadaşımla İstanbul Kartal Esentepe'de bulunan roka pastanesi'ne gittik normalde bölgenin nezih ve elit diye tabir edebileceğimiz bir pastanedir. Ancak burada çalışan personelin iletişimi çok sert ve kabaydı. Çocuğum çok ağladığı için bebek arabasından indirdim diye sert bir dille uyardı ...

Normalde sözlüm ile çorba içmeye gitmiştik. Çorbaları genelde güzeldir ve böyle bir problemle karşılaşmamıştık. Ancak bir gün hastaneden gelirken sözlüm olan hanımefendinin canı çorba çekti ve yine uğradık. Yan yana otururuz biz genelde, dışarıda yemek yerken daha samimi gelir. Hastaneden birkaç son...

Ben böyle bir saygısızlığı daha önce hiç görmedim. Gerçekten Roka Esentepe Mahallesi'ndeki şubesinde nişanlımla gayet medeni bir şekilde oturuyorduk. Nişanlım yanağımdan öptüğü için garson bize, 'Toparlayın kendinizi biraz, burası aile yeri' şeklinde bir cümle kullandı. Müdürünüz nerede, şikayet etm...

Yıllardır alışveriş yaptığım ve her çeşidini de bildiğim roka'dan bugün 16.36'da telefon üzerinden siparişimi verdim. Özellikle akşam bir davete gideceğim için karışık petifürlerden istedim. Meyveli olarak belirttim, şu an hangi çeşitler var bilmiyorum ama mini cheesecakeler, çilekli tartolet vs şek...

Roka pastanesi Kartal Şubesi bugün çok çirkin bir olay yaşadık kızımız hareketli bir çocuk neticesinde çocuk yani eline bir kutu çikolata aldı ve düşürdü. Kasada çalışan bayan kalktı çocuğa bağırmaz mı al onu yerden o kutu çikolata çok pahalı diye bu ne saygısızlık terbiyesizlik! Ben bilmem kaç lira...

Roka Atalar Şubesi hesap adisyonda 130 TL fakat karttan 250 TL çekiliyor. Kasada kendi aralarında gülüyor biz farkına vardığımızda pardon yanlışlık olmuş... Bizde inandık... Roka bizi hayal kırıklığına uğrattın... Yıllarca orada hesap ödedik, kontrol etmek aklımızın ucundan geçmedi. ?

Bu Sabah kahvaltı olarak bir borek yiyelim diye girdik. Kupkuruydu. Bıçakla zor kestik. Nasıl bir yağ kullanılmışsa öğlen oldu midem hala yanıyor. Üstelik o küçücük porsiyona kişi başı 65 TL ödedik. Şu an her anlamda içime oturdu. Hem fiyat hem performans 0

Esentepe roka pastanesi evimin hemen yanında açıldığından beri sık sık gelirim memnundum ama son 3-4 aydır diyeyim aşırı ilgisizlik var masa kirliyse temizlenmesi 10-15 dakika sürüyor. Oda söylüyoruz müşteri gelmiş oturmuş yemiş içmiş toplanması lazım ilgilenen yok geldim yarım saattir oturuyorum so...