Dilek Pastanesi'nde Eksik Ve Standartlara Uymayan Kahvaltı Deneyimi

30.11.2025 günü saat 13:30 sıralarında Dilek Pastanesi Küçükçekmece Adliye şubesine üç kişi kahvaltı için gittik. Su böreği ve kol böreği kahvaltı menüsünü sipariş ettik, ancak gelen tabaklar hem çok boştu hem de oldukça özensiz hazırlanmıştı. Peynirin eksik olduğunu, böreklerin de sanki özellikle küçültülmüş gibi göründüğünü fark ettik ve menüdeki fotoğrafla gelen ürünün hiçbir şekilde uyuşmadığını personele ilettik.

Şikayetimizi ilettiğimizde özür dilediler; fakat menüde iki ayrı peynir yazmasına rağmen bize sadece tek çeşit peynir sunuldu ve buna rağmen “menü bu şekilde” denilerek talebimiz geri çevrildi. Ek taleplerimiz de ürün bitti denilerek art Arda reddedildi. Aynı şubede daha önce defalarca kahvaltı yaptık ve ilk kez bu kadar özensiz bir sunum ve yaklaşımla karşılaştık.

Hafta içi genellikle bizimle ilgilenen Arif Bey’i bu durumun tamamen dışında tutarak yazıyorum; kendisinden her zaman memnunuz. Şikayetim sadece o gün görevli olan şefin ve ekibinin hazırladığı kahvaltı menüsünün hem menüde yazan içeriklere hem de fotoğraflara uygun olmaması ve buna rağmen gerekli düzeltmenin yapılmamasınadır. Yaklaşık 830 TL ödediğimiz bu kahvaltıda, şirket prensiplerine uygun, standartlara bağlı bir sunum beklerken, kişisel inisiyatifle eksiltilmiş bir menüyle karşılaştığımızı düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle günün şefine, gelen müşteriye sunulan menünün kişisel yoruma göre değil, şirket standartlarına ve menüde belirtilen içeriklere göre hazırlanması gerektiğinin hatırlatılmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.