to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu 5 Aydır Çözülemeyen Televizyon Arızası ve İletişim Sorunu
18.01.2025 tarihinde Carrefour üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım 86DG22000 model Dijitsu televizyonun kurulumunu 18 Mart 2025’te yetkili servis yaptı. Kutu açılışı sırasında televizyonun sesinin olmasına rağmen görüntüsünün olmadığını tespit ettiler ve servis formu tutarak arızalı parça talebinde bulundular. Yaklaşık 2 ay sonra gelen kart, televizyonu çalıştırmadı; üstelik yanlış ve arızalı bir kart gönderildi. O tarihten bu yana (2025 Ağustos ayı itibarıyla) ne yeni bir kart gönderildi ne de servis tarafından televizyon devreye alınabildi.
Bu süreçte defalarca Dijitsu çağrı merkezini (0850 219 6969) aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece 0549 179 ** numaralı telefondan bir kez İ**r Hanım ile görüşebildim, kendisi dönüş yapacağını söyledi fakat daha sonra aramalarıma cevap verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Ayrıca Hepsiburada ve Carrefour SA çağrı merkezlerine de şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Televizyonun garantisi halen başlatılamadı çünkü ürün kurulumu tamamlanamadı. Herhangi bir ek ödeme talep edilmedi. Fatura numaram: CSA2025000048398. Kurulum adresim Diyarbakır/ Kayapınar’dır.
Yaklaşık 5 aydır devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünün ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
