to read complaints and reviews, or file yours.Tabii Uygulaması Çalışmıyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Dijitsu 58dq38000 model 58 inç televizyonu yaklaşık 2 ay önce Ankara BİM’den 21.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri Tabii uygulamasını indirmeme rağmen kesinlikle izleyemiyorum. Aynı Tabii hesabını eski LG televizyonumda sorunsuz kullanırken, yeni ve büyük ekran olan bu televizyonda uygulama çalışmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetlerini, 3 kez de servis ile görüştüm. İlk arıza kaydımda servis eve geldi, ekran görüntülerini aldı ve fabrikaya iletip dönüş yapacaklarını söyledi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, benden başka bu sorunla karşılaşmadıklarını söyleyip yine somut bir çözüm üretmediler. Ürün değişimi talep etmeme rağmen bu talebimle ilgili de geri dönüş yapılmadı.
Televizyonum garanti kapsamındadır ve ben bu ürünü özellikle Tabii gibi uygulamaları rahatça izlemek için aldım. Yaşadığım bu yazılım/sistem sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Telefonlarda televizyona bağlayamıyor. Bu da başka bir sorun.
Sayın Turgay Bey ; Tarafımıza ilettiğiniz konu hakkında yapılan servis kontrolünde televizyonunuzda herhangi bir donanımsal veya yazılımsal arıza tespit edilmemiştir. Servis incelemesinde cihazın genel çalışma fonksiyonlarının normal olduğu belirlenmiştir. Belirttiğiniz durumun yalnızca bazı videolarda yaşandığı görülmektedir. Eğer televizyon kaynaklı bir yazılımsal sorun mevcut olsaydı uygulamaların tamamında veya sistem genelinde erişim problemi yaşanması beklenirdi. Bu nedenle yaşanan durumun ilgili uygulamaların güncellemeleri, sunucu hizmetleri veya bağlantı koşullarıyla ilgili olabileceği değerlendirilmiştir. Telefon ekranını televizyona yansıtma konusunda da gerekli kontrol ve yönlendirmeler tarafınıza aktarılmış olup, bağlantının kullanılan mobil cihaz, uygulama veya ağ koşullarına bağlı olarak zaman zaman farklılık gösterebildiği bilgisi paylaşılmıştır. Sizlere en doğru ve hızlı desteği sunabilmek adına süreci detaylı şekilde incelemiş bulunuyoruz. Mevcut inceleme sonucunda cihazınızda teknik bir arıza tespit edilmediğini bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız herhangi bir farklı durum olması halinde memnuniyetle destek sağlamaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. saygılarımızla, dijitsu müşteri hizmetleri
Bu sorun eski LG marka televizyonda yaşanmıyor, telefonun bağlantı sorunununda telefondan olduğuna karar verdiniz uzaktan siz kendi sorununuzu çözdünüz. Ama benim sorunum devam ediyor. Ürünün iadesini istiyorum
58"dq38000 marka televizyonumda Siz uzaktan sorun olmadığını söylüyorsunuz, az önce servisiniz geldi yazılım yüklemek için, ana kartta sorun nedeni ile yükleyemedi. Ana Kart değişimi değil, TV nin değişimini istiyorum. Bu marka TV nin yetkili biriminin ürünün arkasında durmadığını, tüketicinin mağdur edildiğini, ürünü ise kesinlikle tavsiye etmediğimi bildirmek isterim. Sorun devam ediyor.
