BİM Dijitsu TV'de Yazılım Ve Kanal Sorunları, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Yaklaşık 3 yıl önce BİM’den bir Dijitsu televizyon satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra kullanmaya başladım ve kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazla ilgili pek çok sorun yaşamaya başladım. Televizyon Tivibu Go gibi uygulamaları desteklemiyor, yazılım olarak güncellenmiyor, otomatik kanal güncellemesi bulunmuyor, kanallar kendi kendine siliniyor ve silinen kanalların kanal numaraları da tamamen ortadan kayboluyor.

Bu sorunları garanti süresi dolmadan önce müşteri hizmetlerine ilettim, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine teknik servisi aradığımda da ellerinde bir çözüm olmadığını, müşteri temsilcilerine ulaşmam gerektiğini belirttiler. Geçen hafta tekrar müşteri temsilcisini aradım, yine ilgileneceklerini söylediler ancak bu kez de arayan soran olmadı.

Yaşadığım yazılım ve kanal sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse televizyonumun sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine somut bir çözüm ve tarafıma net bir geri dönüş bekliyorum.