to read complaints and reviews, or file yours.BİM Dijitsu TV'de Yazılım Ve Kanal Sorunları, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Yaklaşık 3 yıl önce BİM’den bir Dijitsu televizyon satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra kullanmaya başladım ve kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazla ilgili pek çok sorun yaşamaya başladım. Televizyon Tivibu Go gibi uygulamaları desteklemiyor, yazılım olarak güncellenmiyor, otomatik kanal güncellemesi bulunmuyor, kanallar kendi kendine siliniyor ve silinen kanalların kanal numaraları da tamamen ortadan kayboluyor.
Bu sorunları garanti süresi dolmadan önce müşteri hizmetlerine ilettim, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine teknik servisi aradığımda da ellerinde bir çözüm olmadığını, müşteri temsilcilerine ulaşmam gerektiğini belirttiler. Geçen hafta tekrar müşteri temsilcisini aradım, yine ilgileneceklerini söylediler ancak bu kez de arayan soran olmadı.
Yaşadığım yazılım ve kanal sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, mümkünse televizyonumun sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine somut bir çözüm ve tarafıma net bir geri dönüş bekliyorum.
Ürünümdeki yazılım ve kanal sorunları garanti süresi içinde bildirilmiş, ancak müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Teknik servis de çözüm sunamadı ve sürekli oyalama ile karşılaştım. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Hüseyin Bey; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzgünüz. Cihazınızdaki teknik sorunların ve değişim talebinizin çözüme kavuşturulması amacıyla, müşteri temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Evet bana dönüş yapan sevgili Dijitsu Şikayetvar sorumlusu Sultan hanım benden bilgiler istedi verdim ve bana verdiği cevap şu 2 sene önce bizden destek istediğinize dair kanıt ve delil sunarsanız yardımcı olurum diye cevap verdi😁 tüm aramalarınız kayıt edilmektedir diyen bir şirket zahmet edip bakmıyor ya da sistemlerinde verileri saklamadıkları için milletten delil istiyorlar. Ayıplı ürün satarken problemi duyduğunuzda değişim veya iade teklifinde bulunmayan sizsiniz. Güncelleme yayınlanacak diye bekleten sizsiniz. Arama ve destek kayıtlarını silen siz bizden kayıt ve delil istiyorsunuz. Bu kadar kalitesiz ve bu tür hilelere başvuracağınızı bilseydim emin olun tüm aramaları kayıt ederdim. Cahilliğime verin.
