to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ve Disney Çalışmayan Televizyon İçin İade Ve Değişim Talebi
10.06.2026 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan BİM şubesinden Dijitsu dq33/38000 model 65 inç televizyon satın aldım ve ürün için 21.900 TL ödedim. Ürün alındıktan iki gün sonra gelip standart kurulumunu yaptılar ve gittiler. Televizyonun ayarlarını yaparken Netflix ve Disney uygulamalarına kesinlikle giriş yapmadığını fark ettim.
Bunun üzerine yetkili servisi aradım, iki güne kadar açılır denilerek beklemem istendi. İki gün geçmesine rağmen problem devam etti ve tekrar servis geldi. USB bellek ile televizyondan bir dosya aldılar, bunu göndereceklerini ve birkaç gün içinde yazılımın kendiliğinden yükleneceğini söylediler. Aradan günler geçmesine rağmen televizyon hala Netflix ve Disney’e girmedi.
18.06.2026 tarihinde Dijitsu servisini tekrar aradım, telefonla görüştüğüm temsilci konuyla bizzat ilgileneceğini ve televizyona uzaktan bağlantı yapılacağını söyledi ancak ne arayan oldu ne de televizyona bağlanan. Servis olarak V**** Elektronik (054*********31) ile muhatap oluyorum fakat sorunum çözüme kavuşturulmuyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve iade süreci için de yönlendirme yapılmıyor. Ayrıca 0850 219 69 69 numaralı Dijitsu müşteri hizmetlerini de aramama rağmen sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Televizyonu iade edebilmem için servisin bana yazı vermesi gerektiği söyleniyor ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Netflix ve Disney gibi temel uygulamaları çalışmayan bu televizyonun iadesini ya da sorunsuz çalışan başka bir televizyon ile değişimini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, 10.06.2026 tarihinde Samsun Atakum’daki BİM şubesinden satın almış olduğunuz Dijitsu dq33/38000 model televizyonun Netflix ve Disney uygulamalarına giriş yapmaması sorununuzla ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlikten dolayı çok üzgünüz. Ürünün kurulumundan itibaren karşılaştığınız bu teknik problemi detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun kaynağını daha iyi anlayabildik. **Yapacağımız adımlar:** 1. Önümüzdeki 1‑2 iş günü içinde size bir uzaktan destek talimatı içeren mesaj göndereceğiz. Bu mesajda, bağlantıyı onaylamanız için gerekli adımları bulacaksınız. 2. Bağlantı sağlandığında, teknik ekibimiz yazılım güncellemesini tamamlayacak ve uygulamaların tekrar çalıştığını kontrol edecektir. 3. Güncelleme sonrasında, hizmetin sorunsuz işlediğinden emin olmak için sizden kısa bir geri bildirim alacağız. Eğer uzaktan güncelleme sorunu kalıcı olarak çözemezse, alternatif olarak iade ya da değişim seçeneklerini yeniden değerlendireceğiz. Ancak öncelikli amacımız, mevcut televizyonunuzu sorunsuz bir şekilde kullanabilmenizi sağlamak. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz; size en hızlı şekilde geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
