Netflix Ve Disney+ Çalışmayan Televizyonda Yazılım Hatası

Furkan

5.050

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum kendiliğinden düzeldi. Netflix'e ne bir güncelleme geldi ne de ben bir işlem yapmadım. Xiaomi mi box takıp izliyordum yanlışlıkla TV nin içinden Netflix'e girdim ve açıldığını gördüm. Şu an için Disney Plus da Netflix de çalışıyor ama ne kadar devam eder bilmiyorum.”

08.01.2026 tarihinde Düzce Merkez’de bulunan BİM mağazasından Dijitsu 65 dq 38000 model bir televizyon satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulumu yapıldı ve o günden itibaren cihazı kullanmaya başladım.

Televizyonu kullanmaya başladığım ilk günden beri Netflix uygulaması kesinlikle çalışmamaktadır. İnternet bağlantım aktif olmasına ve televizyondaki diğer uygulamalar sorunsuz bir şekilde çalışmasına rağmen yalnızca Netflix ve Disney+ uygulamalarına bağlanılamıyor. Netflix açılış ekranında sürekli hata alıyorum ve ekranda “-100 hatası, Netflix hizmetine erişemedik” şeklinde uyarı çıkıyor. Disney+ uygulamasında ise herhangi bir film veya içerik açmak istediğimde “içerik oynatılamadı” hatası ile karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, beni hiçbir çözüm sunmadan teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisi aradığımda ise internetten zaten kendim bulup denediğim “uygulamayı sil/yükle, kapat/aç, televizyonu sıfırla” gibi adımlar tekrar iletildi. Bunları daha önce denediğimi belirttiğimde, bu kez sorunun Netflix kaynaklı olduğu ve bir güncelleme gelmesinin beklenmesi gerektiği söylendi. İnternette bu modelle ilgili benzer birçok şikayet olduğunu gördüm ve cihazın kronik bir yazılım sorunu olduğunu düşünüyorum.

Bu televizyonu özellikle Netflix ve Disney+ izlemek için aldım ancak satın aldığım günden beri temel amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini, mümkünse cihazın onarılmasını ya da kusursuz bir cihazla değişim yapılmasını, bunların sağlanamaması durumunda ise ücret iadesi talep ediyorum.

netflix-ve-disney-calismayan-televizyonda-yazilim-hatasi-2.jpg

Dijitsu

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Furkan

Merhaba umarım hızla sorunun çözümü için bir yol sunarsınız. Sizinle iletişime geçtiğimde işe yarar bir çözüm sunulmadı. Aynı Android sürümü aynı Netflix sürümü kullandığım mi box s 3 de sorunsuz çalışırken sorunun Netflix tarafında olduğunu söyleyerek geçiştirildim.

Furkan

Sorunum kendiliğinden düzeldi. Netflix'e ne bir güncelleme geldi ne de ben bir işlem yapmadım. Xiaomi mi box takıp izliyordum yanlışlıkla TV nin içinden Netflix'e girdim ve açıldığını gördüm. Şu an için Disney Plus da Netflix de çalışıyor ama ne kadar devam eder bilmiyorum.