BİM'den Aldığım Televizyonun Yetkili Servisten Cevapsızlığı Ve Kurulum Gecikmesi

BİM’den sıfır olarak aldığım Dijitsu qme LED 43 inç televizyonum için tam 15 gündür yetkili servis tarafından kutu açılımı ve kurulumu yapılmasını bekliyorum. Ürünü alırken, kutuyu kendim açmam durumunda kırık ya da arızalı çıkarsa iade veya değişim yapmayacaklarını, mutlaka servisin açıp kurması gerektiğini özellikle belirttiler. Bu nedenle ürünü hiç açmadım ve tamamen servisin gelmesini bekliyorum.

Bu süre içinde Dijitsu servis numarasını 4–5 defa aradım, ayrıca bir keresinde BİM market de aradı, her seferinde “Sizi arayacaklar” denildi ancak ne servisten ne de başka bir yetkiliden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Karşımda muhatap bulamıyorum, televizyonu kullanamıyorum ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur durumdayım.

Sıfır aldığım televizyonumun en kısa sürede yetkili servis tarafından kutu açılışının ve kurulumunun yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.