to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Aldığım Televizyonun Yetkili Servisten Cevapsızlığı Ve Kurulum Gecikmesi
BİM’den sıfır olarak aldığım Dijitsu qme LED 43 inç televizyonum için tam 15 gündür yetkili servis tarafından kutu açılımı ve kurulumu yapılmasını bekliyorum. Ürünü alırken, kutuyu kendim açmam durumunda kırık ya da arızalı çıkarsa iade veya değişim yapmayacaklarını, mutlaka servisin açıp kurması gerektiğini özellikle belirttiler. Bu nedenle ürünü hiç açmadım ve tamamen servisin gelmesini bekliyorum.
Bu süre içinde Dijitsu servis numarasını 4–5 defa aradım, ayrıca bir keresinde BİM market de aradı, her seferinde “Sizi arayacaklar” denildi ancak ne servisten ne de başka bir yetkiliden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Karşımda muhatap bulamıyorum, televizyonu kullanamıyorum ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur durumdayım.
Sıfır aldığım televizyonumun en kısa sürede yetkili servis tarafından kutu açılışının ve kurulumunun yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Veli Bey; Yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme neticesinde, televizyonunuzun yetkili servis tarafından kurulum işleminin tamamlandığı ve konunun çözüme kavuşturulduğu bilgisi alınmıştır. Geri bildiriminiz, hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi adına ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim
