to read complaints and reviews, or file yours.Kumanda Sesli Komut Çalışmıyor Ve Bluetooth Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Dijitsu 65 inç QLED Google TV dq33/38000 model televizyonu ve kumandasını 09.02.2026 tarihinde BİM Online üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumandanın sesli komut özelliği çalışmamaya başladı ve televizyonla kumandanın Bluetooth üzerinden eşleşmesi kesildi.
Bu sorun üzerine yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı açtırdım. Servis oluşturulmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne gelen giden oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İş takibinin bu kadar zayıf olması ve mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesi sebebiyle ürünü satın aldığım için pişman oldum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kumanda ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ya da ürünün iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan Bey; Google TV kumandanızın Bluetooth ve sesli komut eşleşme süreci ile servis kaydınız takibe alınmıştır. Gerekli kontrollerin sağlanması ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
