to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyon İçin Hızlı Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
09.04.2026 tarihinde Mersin’deki BİM mağazalarından Dijitsu marka 65 inç QLED Google TV dq33/38000 model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, kurulum sırasında televizyon ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bununla ilgili tutanak tutulacağını, tutanağın genel merkezden geleceğini söyledi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen bariz şekilde kırık olan televizyonla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım ve her seferinde sadece “21 gün beklemeniz gerekiyor” denilerek süreç uzatıldı. Televizyona hiç dokunmadan, kurulumu dahi sağlıklı yapılmadan ekranın kırık olduğu servis tarafından görülmesine rağmen, bu kadar açık bir hasarın tespitinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değildir.
Parasını ödediğim ürünü kullanamadan mağdur edilmiş durumdayım. Bariz şekilde kırık gelen bu televizyonun ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey ; Tarafımızla gerçekleştirilen görüşmede, değişim kapsamında gönderilen yeni ürünün tarafınıza ulaştığı bilgisi alınmıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyet ve süreç boyunca karşılaştığınız olumsuzluklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Yeni ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
