to read complaints and reviews, or file yours.BİM İade Politikasına Rağmen Televizyon İadem Reddedildi, Ücretim Geri Ödenmiyor
24.10.2025 tarihinde BİM’den 65 inç Dijitsu Google TV satın aldım. Ancak televizyonun görüntü kalitesi aşırı kötü olduğu için ürünü iade etmek istedim. BİM’in “Müşterilerimiz, satın aldıkları bir ürünü hiçbir neden belirtmeksizin ve zaman kısıtlaması olmadan fiş ve kredi kartı slipiyle birlikte en yakın BİM mağazasına iade edebilir.” şeklindeki iade politikasına rağmen, Ankara Mamak şubesine başvurduğumda iade talebimi kabul etmediler.
Mağaza çalışanları, iade işlemi için servis iade raporu gerektiğini söylediler. Servisle görüştüğümde ise rapor veremediklerini, iade raporunun genel merkezden geldiğini ve bu sürecin çok zor olduğunu belirttiler. BİM müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir telefon hattı bulunmuyor, internet sitesine yönlendiriliyorum.
Ürün garanti kapsamında ve satın alımın üzerinden sadece 6 gün geçti. BİM’in kendi iade politikasına uygun şekilde, hiçbir gerekçe gerekmeksizin televizyonun iadesini ve 20.000 TL ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
