to read complaints and reviews, or file yours.Köyde Televizyon Kurulumu İçin Alınan Yüksek Yol Ücreti Mağduriyet Yarattı
Şanlıurfa Eyyübiye’deki köyümüzde kullanmak üzere 32 inç bir Dijitsu televizyon aldım. Kurulum için gelen servis ekibi benden yol ve kurulum ücreti adı altında toplamda 1.500 TL talep etti. Daha önce aynı boyutta Regal marka televizyon aldığımda hiçbir şekilde yol ya da kurulum ücreti talep edilmemişti, bu nedenle bu uygulama bana haksız ve aşırı geldi.
Sonuçta servis ekibine sadece yol ücreti olarak 700 TL ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda ise köy olduğu için yol ücreti alındığını, bunun normal olduğunu söylediler. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini yok sayan hem de markaya olan güveni zedeleyen bir durumdur.
Dijitsu’nun bu haksız yol ve kurulum ücreti politikasını gözden geçirerek özellikle köylerde yaşayan müşterilerini mağdur etmeyecek adil bir uygulama getirmesini ve ödediğim 700 TL yol ücretinin iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
