İki Kere Kırık Televizyon, 750 TL Kurulum Ücreti Ve Sürekli Oyalama

2026 yılı 8 Şubat tarihinde BİM mağazasından Malatya Battalgazi’de Dijitsu marka 43 inç bir televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için gelen yetkili servis hem kurulumu yaptı hem de bu işlem için benden 750 TL ücret aldı. Kurulum sırasında televizyonun ekranının kırık olduğu fark edildi ve ürün tekrar servis aracılığıyla gönderildi.

Bunun üzerine bana yeni bir televizyon gönderdiler ancak gelen ikinci televizyon da kırık çıktı. Yaklaşık 2 aydır sağlam bir televizyon gönderilmesini bekliyorum, buna rağmen ne Dijitsu yetkili servisinden ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aradığımda sadece “aciliyetinizi bildirdik” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Hem televizyon için ödediğim 9.290 TL hem de kurulum için ödediğim 750 TL ortada dururken, iki kez kırık ürünle mağdur edildim ve hâlâ sorunum çözülmedi. Artık oyalama olmadan, en kısa sürede sağlam ve sorunsuz, sıfır bir televizyonun tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.