Garanti Sürecinde Uzun Gecikme Ve Gıda Bozulması

Dijitsu inox 555 model buzdolabım bozulduğu için yetkili servis geldi ve parça değişimi yapılması gerektiğini, gerekli parçayı sipariş verdiklerini söyledi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 3 hafta geçti, ne servisten ne de firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendiği halde hâlâ bir ilerleme yok. Telefonla müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalışıyorum fakat sürekli aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için içindeki et ve diğer gıdalarım bozuldu, çöpe atmak zorunda kaldım.

Ürünümün bir an önce tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.