to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Buzdolabı İçin İade Sürecinde Sorumluluk Alınmıyor
Dijitsu dbd 555 model buzdolabını 6 Kasım 2025 tarihinde Antalya Özdilek Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünün paketi servis tarafından açıldığında, buzdolabının ön kısmında ve arka ayak bölümünde hasar olduğunu fark ettik. Ürün kullanılabilir durumda olmasına rağmen, hasarlı teslim edildiği için iade etmek istiyorum.
İade işlemini başlatabilmem için hasar raporuna ihtiyacım var. Ancak bu raporu almak için Teknosa mağazası, servis ve Dijitsu genel çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Teknosa beni servise yönlendirdi, servis ise Dijitsu genel çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezi tekrar servise yönlendirdi fakat şu anda servise ulaşamıyorum, telefonları açılmıyor. Herkes birbirine yönlendiriyor ve kimse sorumluluk almıyor.
Ürünün faturası ve belgeleri elimde mevcut. Hasar raporu verilmediği için iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hasarlı ürünün iadesinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ben zaten direk Dijitsu ile iletişime geçtim 5 gün önce... Bana cevap verilmediği için buradan şikayette bulundum... O kocaman buzdolabı 5 gündür evimin girişini kapatıyor ve buzdolabım yok sizin gecikmeniz yüzünden...
