Garanti Kapsamındaki TV'de Piksel Çizgileri Sorunu Çözülmedi

2023 yılında Akyazı BİM şubesinden yaklaşık 140 ekran Dijitsu marka televizyonu 6.999 TL ödeyerek, 3 yıl garantili olarak satın aldım. Kısa süre sonra ekranda sağdan sola doğru uzanan çizgiler oluştu ve bu çizgiler özellikle koyu renklerde alt alta belirgin şekilde görünmeye başladı, sorun sürekli devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak Dijitsu yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana piksel hatası olduğunu, garanti kapsamına girdiğini söylediler ve benden video istediler, ben de gönderdim. Ardından panel siparişi verdiklerini söylediler fakat ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez garanti sürem bittiği için panelin pahalı olduğunu, televizyonu böyle kullanmamı, panel değişse bile yine arıza yaşayabileceğimi söylediler. Daha önce de fabrikalarının taşındığını, bu yüzden sürecin uzayacağını söyleyip oyaladılar ancak sonuçta hiçbir şekilde ilgilenen olmadı.

Garanti süresi içinde başlayan ve servis tarafından da kabul edilen bu arızanın hala çözüme kavuşmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 6.999 TL’nin iade edilmesini ve BİM aracılığıyla farklı bir marka televizyon alabilme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.