Garanti Kapsamındaki Klimada Parça Bekleme Sorunu İşyerinde Uzun Süreli Mağduriyet Yaratıyor

İşyerimde kullandığım Dijitsu Tornado 12000 model klimam Kasım 2025’te arıza yaptı ve o tarihten beri klimayı hiç kullanamıyorum. Yetkili servise başvurduğumda arızanın parça değişimi gerektirdiği, parçanın beklendiği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen aylardır sadece “parça bekleniyor” cevabını alıyorum.

Bu süre içinde servis iki kez iş yerine geldi, her iki seferde de parçanın sipariş edildiğini, geldikten sonra takılacağını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne parça takıldı ne de net bir tarih verildi, bu da işyerimde ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

İşyerimde kullandığım ve garanti kapsamındaki bu ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Ürünümün bir an önce tamir edilmesini, eğer bu mümkün değilse klima değişimi yapılmasını, o da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.