to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klimamın E7 Hatası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor
Dijitsu Tornado12000 model klimam 19 Temmuz 2025’ten beri E7 hatası veriyor ve dış ünitesi bir çalışıp bir çalışmıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu her gün yaşıyorum. Klimamın garantisi devam ediyor ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de servislerden geri dönüş alabiliyorum. Müşteri hizmetleri hattı sürekli meşgul, hatta bekletmeden kapanıyor. Defalarca aradıktan sonra güçlükle ulaştığımda ise bana başka bir servis numarası veriliyor ve başlarından savuşturuluyorum. Servislere ulaşmak neredeyse imkansız; telefonlara bakmıyorlar, WhatsApp üzerinden yazmam isteniyor fakat oradan da dönüş yapılmıyor. Kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ama her aradığımda yeni kayıt açılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. 1 aydır bu sıcaklarda mağdur ediliyorum ve hâlâ çözüm sunulmadı.
Hepsiburada üzerinden Carrefour mağazası satıcısından aldığım ürünün sipariş numarası: 819 349 721. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve hizmet kalitesizliğinden dolayı markadan şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Hala beni çağrı merkezine yönlendiriyor sunuz. Arıyorum ulaşamıyorum bağlanamıyorum meşgule atan çağrı merkezi mi olur? Her gün defalarca arıyorum sonuç yok nereden bulaştım bu markaya 3 5 bin fazla verim en azından bilindik markalardan muhatap bulabileceğim markadan almadığıma çok pişmanım. İletişim numaramı bıraktım kayıt zaten açtırdım 1 ay oldu tam bunu yazarken dönüş yaptılar yine aynı şeyleri sordular aciliyet belirttiler ama aranmak istemiyorum artık servisin gelip arızayı gidermesini ve klimamı kullanmak istiyorum anlatabiliyormuyum...
Merhaba hala beklemeye devam ediyorum artık bir an önce servis yönlendirir misiniz? 1 ay oldu hala müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum meşgule atıyor. Acilen arızanın giderilmesini istiyorum
Arızanın giderilmesi için hala bekliyorum daha ne kadar beklemem gerek? Bugün için randevu verilmişti bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen var ne giden siz dalga mı geçiyorsunuz bu kadar kalitesiz seviyesiz bir hizmet firma görmedim!
Yazıklar olsun kesinlikle bulaşmayın bu firmaya. 1 ay oldu servise ulaşmak randevu almak imkansız verdikleri randevu tarihinde gelmiyorlar sonrasında hiçbir şekilde yeni randevu vermiyorlar bekliyoruz sadece bekliyoruz. Kalite hizmet 0 yazıklar olsun...
Resmiyette 1 ağustosta şikayetimi yazdığım ama en az 2 aydır sorunun giderilmesini beklediğim klima arızası hala giderilmedi. Ne çağrı merkezi ne de bölgeye bakan servis hiçbir şekilde sorun çözmede bilgi sahibiler servise ulaşmak zaten imkansız telefona bakmıyorlar. Çağrı merkezide her gün aynı bahaneler yetkililere aktarıyorum durumu hızlandırıyorum demekten başka yaptıkları hiçbir şey yok. Bu 2 aydır beklemek sürecin hızlanmış hali ise durumun vahametini varın siz düşünün. Böyle rezil bir firmaya asla bir daha ne bulaşırım ne de çevremdekilere tavsiye ederim. Benim sorunumu bir an önce çözün artık!
Dijitsu BTU12000 model klimamda yaklaşık 2 ay önce dış ünite arızası meydana geldi. Sorunun çözümü için defalarca Dijitsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en az 50 kere görüştüm. Ayrıca bölgeye bakan Asya Teknik servisiyle de 2 ay boyunca her hafta aradım, çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, verilen randevulara gelinmedi ve hala telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Servis, arızanın ana kart kaynaklı olduğunu belirtti ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede parça gönderildiği, servisin elinde olduğu söylendi. Ancak 2 aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulmaması ve servis hizmetinin kalitesizliği kabul edilemez. Klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Mümkünse ücret iadesi talep ediyorum; 2 aydır beklemek ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Bir daha asla Dijitsu markasını tercih etmeyeceğim.
