Dijitsu Klimamın E7 Hatası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor

Hala beni çağrı merkezine yönlendiriyor sunuz. Arıyorum ulaşamıyorum bağlanamıyorum meşgule atan çağrı merkezi mi olur? Her gün defalarca arıyorum sonuç yok nereden bulaştım bu markaya 3 5 bin fazla verim en azından bilindik markalardan muhatap bulabileceğim markadan almadığıma çok pişmanım. İletişim numaramı bıraktım kayıt zaten açtırdım 1 ay oldu tam bunu yazarken dönüş yaptılar yine aynı şeyleri sordular aciliyet belirttiler ama aranmak istemiyorum artık servisin gelip arızayı gidermesini ve klimamı kullanmak istiyorum anlatabiliyormuyum...

Merhaba hala beklemeye devam ediyorum artık bir an önce servis yönlendirir misiniz? 1 ay oldu hala müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum meşgule atıyor. Acilen arızanın giderilmesini istiyorum

Arızanın giderilmesi için hala bekliyorum daha ne kadar beklemem gerek? Bugün için randevu verilmişti bütün gün evde beklememe rağmen ne gelen var ne giden siz dalga mı geçiyorsunuz bu kadar kalitesiz seviyesiz bir hizmet firma görmedim!

Yazıklar olsun kesinlikle bulaşmayın bu firmaya. 1 ay oldu servise ulaşmak randevu almak imkansız verdikleri randevu tarihinde gelmiyorlar sonrasında hiçbir şekilde yeni randevu vermiyorlar bekliyoruz sadece bekliyoruz. Kalite hizmet 0 yazıklar olsun...

Resmiyette 1 ağustosta şikayetimi yazdığım ama en az 2 aydır sorunun giderilmesini beklediğim klima arızası hala giderilmedi. Ne çağrı merkezi ne de bölgeye bakan servis hiçbir şekilde sorun çözmede bilgi sahibiler servise ulaşmak zaten imkansız telefona bakmıyorlar. Çağrı merkezide her gün aynı bahaneler yetkililere aktarıyorum durumu hızlandırıyorum demekten başka yaptıkları hiçbir şey yok. Bu 2 aydır beklemek sürecin hızlanmış hali ise durumun vahametini varın siz düşünün. Böyle rezil bir firmaya asla bir daha ne bulaşırım ne de çevremdekilere tavsiye ederim. Benim sorunumu bir an önce çözün artık!

Dijitsu BTU12000 model klimamda yaklaşık 2 ay önce dış ünite arızası meydana geldi. Sorunun çözümü için defalarca Dijitsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en az 50 kere görüştüm. Ayrıca bölgeye bakan Asya Teknik servisiyle de 2 ay boyunca her hafta aradım, çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi, verilen randevulara gelinmedi ve hala telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Servis, arızanın ana kart kaynaklı olduğunu belirtti ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede parça gönderildiği, servisin elinde olduğu söylendi. Ancak 2 aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözüm sunulmaması ve servis hizmetinin kalitesizliği kabul edilemez. Klimayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Mümkünse ücret iadesi talep ediyorum; 2 aydır beklemek ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Bir daha asla Dijitsu markasını tercih etmeyeceğim.