to read complaints and reviews, or file yours.Klimam Sürekli Arızalanıyor Servis İlgilenmiyor
Dijitsu Tornado12000O model klimamı 10.08.2024 tarihinde A101 mağazasından 21.799,00 TL karşılığında satın aldım ve ürünün garantisi devam etmektedir. Klimayı kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık 6-7 aydır çalışırken ciddi şekilde ses yapıyor ve kendiliğinden durup uzun süre tekrar çalışmıyor. Bu sorun sürekli olarak devam etmektedir.
Sorunun çözümü için ilk olarak yetkili servisle görüştüm; ancak bana artık bu marka ile ilgilenmediklerini bildirdiler. Sonrasında tekrar servisle iletişime geçtim, yaklaşık 1 ay bekledikten sonra sadece gelip klimaya baktılar ve parça siparişi vereceklerini söylediler. 4 Ağustos'tan bu yana tekrar gelmelerini bekliyorum, fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için klimamın tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dijitsu müşteri hizmetlerinden hiç kime beni aramadı ve ürünüm hala arızalı tamirat ya da değişim yapılmadı. Ben kendim müşteri hizmetlerini aradım parça temini için 21 iş günü süresi olduğunu söylediler 4 Ağustostan beri parça bekliyoruz
