to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kapanan Televizyon Ve Cevapsız Servis
2024 Aralık ayında BİM’den Dijitsu 65dg22000 model televizyon satın aldım. 05.09.2026 tarihinde televizyon bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı, o günden beri tamamen kapalı durumda.
07.09.2026 tarihinde 0850 219 6969 numaralı hattan Dijitsu’yu arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen 5 iş günü geçmesine karşın yetkili servis tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de randevu verildi. Servis ağı ve müşteri hizmetleri sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Televizyonumun garantisi 24.12.2026 tarihine kadar devam ediyor. Ürünün garanti kapsamında en kısa sürede incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını ya da ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim veya iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Çağatay Bey; Garantisi devam eden 65DG22000 model televizyonunuzun arıza kaydı acil koduyla bölge servisine iletilmiştir. Cihazınızın incelenmesi, onarım veya değişim sürecinizin hızla başlatılması için yetkili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
6. Cı iş günü içerisindeyiz bir servis dahi arayıp iletişime geçmedi. Şikayet etsekte iletişime geçip satış sonrası hizmet veren yok. 21 iş günü dolmasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Bir daha asla servis ağı olmayan markayı tercih etmem
Bugün 7. Ci iş günü süresinde bir servis beni aradı. Kendisi Burdur Gölhisar da olduğu için Burdur merkeze gelemediğini. Dijitsu'nun Burdur merkezde servis bulamadığını tüm müşterileri bu şekilde yönlendirerek mağdur ettiğini söyledi. Merkeze gelirse yol parası alması gerektiğini söyledi. Bende garantisi olduğu için yol parası vermem gerekmediğini söyledim. Serviste gelemeyeceğini söyledi. Markadan TV aldığıma gerçekten çok pişmanım çok amatör bir satış sonrası hizmeti var. 21 iş günü süresi dolmasını bekliyorum.
