to read complaints and reviews, or file yours.Açıldıktan Sonra Kapanan Televizyon Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı
Dijitsu 65 dg 22000 model televizyonu 2023 yılında BİM’den satın aldım. Televizyon birkaç gün öncesine kadar sorunsuz çalışırken son 2 gündür açıldıktan sonra sadece başlangıç ekranı geliyor ve hemen ardından kendi kendine kapanıyor, hiçbir şekilde kullanamıyoruz.
Ürünün faturası ve evrakları elimde, ancak garanti süresi bitmiş durumda. Buna rağmen, verilen 0544********49 numaralı hattan yetkili servise ulaşamıyorum, kimse ilgilenmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını öğrenemiyor ve çözüm üretemiyoruz.
Televizyonun arızasının yetkili servis tarafından incelenerek sorunun nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, onarım maliyeti ve süreci hakkında açık ve anlaşılır bilgi verilmesini, mümkünse mağduriyetimin en düşük seviyeye indirileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yetkili servisin veya müşteri hizmetlerinin bana ulaşıp süreci başlatmasını rica ederim.
Sayın Yusuf Bey; Ürününüzün garanti süresi, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl olup, tarafınızca iletilen bilgiler doğrultusunda garanti süresinin sona erdiği tespit edilmiştir. Bu nedenle, Dijitsu servis prosedürleri kapsamında ürününüze ücretli servis hizmeti sağlanabilmektedir. Ücretli servis hizmetini kabul etmeniz halinde, yetkili servis yönlendirmesi tarafımızca gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunar, geri dönüşünüzü bekleriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
