to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu TV Ve Askı Aparatı İade Sorunu
13.08.2024 tarihinde BİM'den Dijitsu marka bir TV aldım çok pişman oldum. Kurulum için geldiler. Askı aparatı ile birlikte satın aldık. Ancak gelen servis sattıkları askı aparatı için fatura dahi düzenlemedi. Askı aparatını direk taktı. Ancak TV çalışmadı. Gelen servis sorumlusu yeni TV fabrikadan göndereceğini veya 2-3 gün içinde gelecek olan servis raporu ile iade edeceğimi söyledi.
TV'yi kutu ile götürüp içindeki kablo, sehpa ayağı ve kumandasını bizde bıraktılar. Servis raporu geldi ve satın aldığım yerden iadeye uygun yazıyor. Aradığımda fabrikadan yeni bir ürün göndermelerinin mümkün olmadığını satın aldığım yerde var ise bu raporla iade edip yenisini almam gerektiği söylendi.
BİM'e gittiğimde Dijitsu'nun önce sorunlu TV'yi bana geri getirmeleri gerektiği yoksa iade alamayacaklarını belirttiler. Sonrasında iade yapacağını ancak Dijitsu'dan bir onay emaili beklediklerini söylediler. Askı aparatı dahil tüm iadelerin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
İletişime geçmediler... Müşteri desteği yok. Hala ücret iadesi bekliyoruz.
BİM TV için ücret iadesini yaptı. Askı aparatı için hala Dijitsu'dan yanıt alamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
