to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Kurulumunda Eksik Kumanda, Ayak Ve Kablo Gönderilmedi
Kurumsal firmamız adına, faturası CSA... 5603 numaralı olmak üzere Dijitsu 86 inç 86dg22000 86 inç televizyon satın aldık ve ürünün kurulumu 12 Ekim tarihinde İzmir Bornova’daki adresimize, Karşıyaka yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında televizyon kumandası, TV ayak aparatları ve kablosu olmak üzere üç parçanın eksik olduğu tespit edildi ve bu durum hem yetkili servis tarafından düzenlenen formda hem de müşteri hizmetlerine yapılan bildirimlerde açıkça belirtildi.
Kurulumdan sonra hem Dijitsu müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi iki kez aradım. Her seferinde sadece onay sürecinin beklendiği söylendi; ancak eksik parçaların gönderilmesiyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve şu ana kadar tarafımıza herhangi bir parça ulaştırılmadı. Yazılı tutanak ve kayıtlar olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın sorunun çözümsüz bırakılmasını kurumsal bir firmaya yakıştıramıyoruz.
Eksik olan kumanda, TV ayak aparatları ve kablonun garanti kapsamında, en kısa sürede eksiksiz olarak şirket adresimize gönderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde konuyu şirketimizin avukatlarına devrederek hukuki süreci başlatacağımızı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.
Sayın Murat Bey; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Kurulum sırasında eksik olduğu belirtilen parçalara ilişkin talebiniz ilgili bölge müdürlüğümüze ve yetkili servisimize aciliyetle bildirilmiştir. Yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
