to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kumanda Gönderildi Televizyon Kullanılamaz
Dijitsu 86dg22000 model televizyonumun kumandasını kaybettiğim için yetkili servis üzerinden yeni kumanda siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen uyumsuz, televizyonla eşleşmeyen yanlış bir kumanda gönderildi. Bu nedenle televizyonumu kuramıyor ve kullanamıyorum.
Televizyonu 2025 yılının Ocak ayında satın aldım. Hakkari Yüksekova’daki Dijitsu yetkili servisine başvurdum, onlar da kumandayı benim adıma sipariş ettiler. Kumandanın gelmesi yaklaşık on gün sürdü, bugün elime ulaştı ancak gelen kumandanın bu modele uygun olmadığı ve televizyonla çalışmadığı anlaşıldı. Servis, kumandayı tekrar kendilerine göndermemi, yeniden sipariş vereceklerini söylüyor.
Bir firmanın televizyon üretirken yedek parça tedarikini de eksiksiz sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Kumandayı kaybettiğimde bu televizyonu bir daha asla kullanamayacağım anlamına gelmemeli, ancak şu an yaşadığım süreç tam olarak buna dönmüş durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen kumandanın herhangi bir ek kargo ya da ücret talep edilmeden geri alınarak, modelime tam uyumlu doğru kumandanın en kısa sürede ve ücretsiz şekilde gönderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eray Bey; Yanlış kumanda gönderimi nedeniyle yaşadığınız aksaklığa ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz acil koduyla yedek parça birimimize aktarılmış olup, televizyonunuza uygun doğru kumandanın ulaştırılması için yetkili servisimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Marka temsilcisi tarafıma dönüş sağladı gerekli bütün işlemleri yaptı ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.
