to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu QLED Değişim Teslimatı Gecikiyor, Net Tarih Talep Ediliyor
Dijitsu markalı QLED 65 inç Google TV ürünüm için 24.06.2026 tarihinde tarafıma telefonla değişim onayı verildi ve yeni ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “not alıyoruz” denilerek oyalandım, net bir gerekçe veya teslim tarihi verilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak gecikmenin sebebi ve yeni teslim tarihi tarafıma açıkça bildirilmedi.
Gecikmenin gerekçesinin ve net bir teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini, ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Dilek Hanım; Yaşanan gecikme ve buna bağlı mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ilgili birimimize iletilmiş olup, değişim süreciniz öncelikli olarak takip edilmektedir. Ürününüzün sevkiyat durumu kontrol edilerek en kısa sürede tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacak ve teslimat sürecinin hızlandırılması için gerekli işlemler sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Dijitsu markalı QLED 65 inç Google TV ürünüm için değişim onayı alındı, 21 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi ancak bir buçuk ay geçti ve hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “not alıyoruz” denildi, net bir gerekçe ya da yeni teslim tarihi verilmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi.
