to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Garanti Kapsamında Parça Tedarik Edilmiyor, Çamaşır Makinesi 20 Gündür Kullanılamıyor
Dijitsu marka çamaşır makinem için 1 Kasım 2024'de yetkili servis geldi. Makine hiçbir şekilde çalışmıyordu ve e64 hata kodu veriyordu. Yetkili servis, sorunun kart arızasından kaynaklandığını ve kart değişimi gerektiğini, ürünümün de hâlâ garanti kapsamında olduğunu belirtti. Buna rağmen, Dijitsu firmasının gerekli parçayı göndermemesi nedeniyle makinem yaklaşık 20 gündür kullanılamaz durumda bekliyor.
Ürünü Aralık 2023’te almış olmama ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir parça tedarik edilmemesi ve sorunun çözülememesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Evde çamaşır makinesi olmadan günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor.
Garanti kapsamındaki bu arızanın daha fazla uzatılmadan giderilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını ve eğer bu mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Çok kez aradım fakat hep aynı şey süreci hızlandıracağız diye sonuç alamıyorum
