to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinem İçin Uzayan Değişim Süreci Ve Çözüm Eksikliği
10.12.2024 tarihinde satın aldığım Dijitsu dcm7000 model çamaşır makinem 18.09.2025 tarihinde arızalandı. Arızayı bildirdiğimde yetkili servis Arne Teknik 22.09.2025’te gelip motorun bozulduğunu, yeni parça sipariş edeceklerini belirtti. Ancak 25.09.2025’te fabrikanın motor üretimini sonlandırdığı, bu nedenle değişim veya iade sürecinin başlatıldığı tarafıma iletildi. Ben de, cihazı aldığım dönemdeki fiyat farkı ve mevcut ekonomik koşullar nedeniyle değişim talep ettim. Değişim sürecinin 01.10.2025’te onaylandığı söylense de, o tarihten bu yana çağrı merkezi ve yetkili servislerle defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “21 iş günü içinde dönüş yapılacak” şeklinde yasal prosedür hatırlatmaları dışında hiçbir çözüm sunulmadı.
8680518499958 kodlu ürünüm için yeni cihazın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Garanti sürem devam ediyor ve bu süreçte hiçbir ek ücret ya da belge talep edilmedi. Ancak iki haftadan uzun süredir çamaşırlarım birikiyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Yasal haklarımı hatırlatmak yerine, çözüm odaklı bir şekilde işlemlerimin hızlandırılmasını ve yeni makinemin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Ben klişe prosedür ağzıyla konuşan birimlerinizden sıkıldım ama somut elde tutulur sonuçlar sunun ilgili tüm kurumlarınız yasal işlem yasal süreç elimizden geleni yapıyoruz diyor. Çözüm yok çözüm istiyorum çözüm
