to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Arızalı Televizyon İçin Servis İhmal Ve Yeni Ürünle Değişim Talebi
Yaklaşık 7–8 ay önce BİM’den Dijitsu 65dq38000 model 65 inç televizyon satın aldım. 3 Eylül 2026 tarihinde televizyonun ekranı bir anda gidip gelmeye, görüntü kesilip tekrar gelmeye başladı.
Yetkili servisi aradığımda benden sorunu gösteren bir video çekip göndermemi istediler, ben de talep ettikleri gibi videoyu çekip ilettim. Ardından bana cihazın yurt dışına gittiği söylendi ancak ne zaman geri geleceği veya süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne eve gelen bir servis oldu ne de tarafıma telefon ya da mesaj yoluyla bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte Dijitsu yetkili numarasını iki kez arayıp mağduriyetimi anlattım, şikayetçi olacağımı da ifade ettim fakat buna rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. 22.000 TL civarında bedel ödeyerek aldığım televizyonu günlerdir kullanamıyor olmama rağmen marka tarafından ilgisiz bırakılmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Tüm bu nedenlerle arızalı televizyonum için bir an önce yeni ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat Bey; 65dq38000 model televizyonunuzun ekran arızası ve servis takip sürecine dair ilettiğiniz tüm detaylar kayda alınmıştır. Cihazınızın güncel durumu ve değişim talebinizle ilgili gerekli kontrollerin yapılması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
