to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
22 Ağustos 2026 Cumartesi günü BİM’den Dijitsu dq33/38000 model televizyon satın aldım ve aynı gün kurulum kaydı oluşturdum. Kurulum için tarafıma 5 iş günü içinde gelineceği söylendi ancak belirtilen süre dolmasına rağmen kimse gelmedi, 28 Ağustos itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı.
Kurulumun 5. İş günü olan 28 Ağustos’ta gün içinde yetkili servisi en az 5 kez aradım, hiçbirine cevap verilmedi ve geri dönüş de yapılmadı. Servis telefonu açmadığı için durumu Dijitsu merkezle toplam 3 kez görüştüm. Yeni servis kaydı açmanın sağlıklı olmayacağını söylediler ancak mevcut kaydın gereğini de yerine getirmediler, kurulum için net bir tarih ya da saat bilgisi verilmedi. Cumartesi ve Pazar çalışmadıklarını iletip süreci daha da uzattılar.
Sonuç olarak paramla mağdur edilmiş durumdayım, günlerdir aldığım televizyonu kullanamıyorum. Kurulumun acilen yapılmasını, yetkili servisin telefonlara cevap verip net randevu vermesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Atilla Bey; DQ33/38000 model televizyonunuzun kurulum süreci ve servis gecikmesi hakkındaki talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan mağduriyet adına özür dileriz. Talebiniz acil koduyla yetkili birimimize ve bölge servisinize iletilmiş olup, randevu planlamasının yapılması ve kurulum işlemlerinizin hızla tamamlanması için temsilcimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Sürecin uzaması çok sıkıcı. Altı üstü bir televizyon kurulumu. Müşteri temsilcilerinin yetkili servis bilgilerini paylaşamamasına söylenecek söz yok. Bir televizyonun alındıktan 10 gün sonra kurulması teşekkürü hak edecek bir şey değil.
