to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Uzun Programlarda Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Dijitsu DCM7000 model çamaşır makinesini Mersin/Yenişehir BİM mağazasından satın aldım. Makinemin kısa programlarında (15, 45 dakika, 1 saat gibi) herhangi bir sorun yaşamıyorum, ancak uzun programlarda makine su almıyor ve çalışmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım; telefonlar açılmıyor. Birkaç farklı servis numarasını aradım, kaydımı oluşturacaklarını ve bir hafta içinde geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. En son görüştüğümde ise genel merkezi aramamı söyleyip telefonu kapattılar.
Makinemin garantisinin bitmesine yalnızca iki gün kaldı ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünün montajını T***** A***** isimli servis elemanı gerçekleştirdi, ürünün seri numarası 01043306031’dir. Cihaz garanti kapsamında olduğu için sadece yetkili servisin ilgilenmesini bekledim ve başka bir çözüm yolu denemedim. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, makinemin tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
