to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Motor Arızası İçin Servis Ve Çözüm Bekliyorum
Dijitsu dcm 7000 model çamaşır makinesini 29 Mayıs’da Adana Sarıçam’daki BİM mağazasından satın aldım ve yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra 25 Temmuz da makinenin motoru bozuldu. 31 Temmuz’da, defalarca aramam sonucunda servis sadece hasar tespiti için geldi ve motorun değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak o günden bu yana, yani 7 Ağustos’a kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece yönlendirme yaptıklarını, ekibin geleceğini söylüyorlar fakat kimse gelmiyor. Şu an makineyi kullanamıyorum ve mağdurum.
Ürün garanti kapsamında ve fatura/sipariş numaram AE02024002591156’dır. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, yaklaşık 8.000 TL’ye yaptım. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya net bir açıklama alamadım, sadece oyalandım.
Motor değişiminin garanti kapsamında ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
Doğruca iletişime geçtiğim halde bir sonuç alamadığım için buradayım zaten sürecin bir an önce sonuçlanmasını bekliyor teşekkür ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi aradığımda değişecek parçanın gelmediğini söylüyorlar bir aydır bekliyorum sürekli farklı tarih veriliyor mağdurum ve şikayetçiyim
