Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamayan Çamaşır Makinesi Mağduriyeti

Dijitsu dcm 7000 model çamaşır makinem yaklaşık bir buçuk ay önce çok ses çıkarmaya başladı ve çalışırken durup yıkamaya devam etmemeye başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, ilk olarak parça beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık üç hafta bekledim. Sonrasında ise 21 iş günü içinde değişim yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre de geçti ve ben bir buçuk aydır makinem olmadan mağdur durumdayım.

Makineyi Mersin Palm City Carrefour SA mağazasından aldım ve garanti süresi devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamadım; en son stok olmadığını ve ürünün üretim aşamasında olduğunu söylediler. Fakat ortada ne yeni makine var ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya yeni makinenin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.