to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Dijitsu TV'de Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
BİM’den Dijitsu marka 55 ekran televizyon satın aldık, kurulumu için yetkili servisi aramamıza rağmen kimse gelmedi. Uzun süre her gün “geliyoruz” denilerek tam üç ay boyunca evde bekletildik ancak yine de servis gelmedi. Sonunda biz kendimiz kutuyu açıp televizyonu kurmak zorunda kaldık.
Televizyonu açtığımızda görüntü var, her şey normal görünmesine rağmen bir türlü kanal yüklenmedi. Defalarca kez servisi aradık, durumu detaylı anlattık ama kimse ilgilenmedi ve eve gelen olmadı. En son çare olarak başka bir televizyon tamircisi çağırdık, yazılım hatası olduğunu, bu durumun yetkili servisin sorumluluğunda olduğunu ve servisin mutlaka gelmesi gerektiğini söyledi.
Sultanbeyli’de yaşıyorum, yetkili servisin ise Sancaktepe’de olduğunu biliyorum. Buna rağmen bunca zamandır gelmemeleri ve sürekli oyalamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Durumu BİM mağazasına da ilettiğimizde, “bizimle alakalı değil” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaklaşık bir yıldır bu televizyonu sorunsuz şekilde kullanamıyoruz. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için acilen yetkili servisin yönlendirilmesini, televizyonun onarılmasını, mümkün olmuyorsa ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hem BİM’in hem de Dijitsu’nun ivedilikle ilgilenmesini istiyorum.
Sayın Gülşah Hanım; BİM’den satın aldığınız Dijitsu 55 inç televizyonun kurulumu için yetkili servisçe aylarca bekletilmeniz, ilgisizlik nedeniyle cihazı kendiniz kurmak zorunda kalmanız ve yaşanan kanal/yazılım arızasından dolayı derin üzüntümüzü belirtir, özür dileriz. Sultanbeyli bölgesinde yaşadığınız bu mağduriyet kayıt altına alınmıştır. Cihazınızın yerinde kontrol edilip onarılması, durumun tespiti ve gerekirse değişim/iade süreçlerinin değerlendirilmesi amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
