BİM’den Alınan Dijitsu Televizyonda Işık Sızması Ve Netflix Çalışmıyor, Servis Desteği Yok

28 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki BİM şubesinden Dijitsu 43dq40000 model bir televizyon satın aldık. Cihazı kurduktan sonra ekranın iki kenarında net şekilde görülen ışık sızması olduğunu fark ettik. Sıfır aldığımız bir üründe bu durum kabul edilebilir olmadığı için yetkili servise başvurduk.

3 Kasım 2026 tarihinde gelen servis, ürünü inceledi ancak “parça değişimi mi yapılacak, ürün mü değişecek bilmiyorum” diyerek net bir bilgi vermeden gitti ve herhangi bir servis tutanağı bırakmadı. Sonrasında kendisine yazdık, ayrıca müşteri hizmetlerine de servis raporu için e-posta gönderdik fakat hâlâ tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.

Televizyonda ek olarak Netflix uygulaması da çalışmıyor. Bu konuda da sadece “yazılım güncelleme yapılacak” denildi ancak bununla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı. Hem donanımsal olduğu görülen ışık sızması hem de Netflix sorunu devam ediyor.

Henüz 14 günlük yasal süre dolmamışken bu televizyon için parça değişimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu sıfır ürünün, sıfır yeni ürünle ya da muadil bir modelle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyoruz.