to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Televizyonun Yenisi 21 İş Günü Sonra Gelmedi
BİM mağazasından aldığım Dijitsu 43DG27000 model 43 inç televizyonun kurulumu sırasında ürünün arızalı olduğu tespit edildi ve 26 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis tarafından bu durumla ilgili tutanak tutuldu. O günden bu yana 21 iş günü geçmesine rağmen televizyonun yenisi tarafıma gönderilmedi ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kayıt açıldığını ve konuyla ilgilenileceğini söylemekle yetindiler, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve beklemekten başka bir şey yapamıyorum. Ücretini ödediğim ürünü kullanamadan günlerdir televizyondan yoksun bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezİ
Bu yavaşlıkta ve sorumsuzlukta problemin çözüme kavuşacağını zannetmiyorum. Bu şikayete bile 9 gün sonra yanıt verdiniz ve halen değişen hiçbir şey yok.
