to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV Kurulumda Bırakıldı, 21 Gün Bekleme Kabul Edilemez
Dijitsu 65dq3300 model televizyonu BİM marketten satın aldım. 19.08.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun kurulum esnasında arızalı olduğunu, ekranda sorun bulunduğunu söyledi ve ürünü tekrar kutusuna koyup arızalı olarak evimde bıraktı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda değişim talep ettiğimi belirttim ancak bana 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Elinizde televizyon olup olmadığını ve neden bu kadar süre beklemek zorunda olduğumu sorduğumda bunun prosedür olduğu dışında net bir açıklama yapılmadı. Şu anda sıfır aldığım, daha hiç kullanamadığım arızalı bir televizyon evimde bekliyor ve ben taksitlerini ödediğim halde üründen faydalanamıyorum.
Satın aldığım televizyonun ayıpsız, sorunsuz yenisiyle ivedi şekilde değiştirilmesini veya mağduriyetimin gecikmeden giderileceği net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Anilefe Bey; Kurulum esnasında arızalı (DOA) olduğu tespit edilen televizyonunuzun değişim süreci acil koduyla önceliklendirilmiştir. Size iletilen 21 iş günü azami yasal süredir; ancak sıfır cihazınızın mağduriyet yaratmadan en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesi ve teslimat organizasyonu için yetkili ekibimiz gün içinde sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
